Au cœur des enjeux de la marque, le service client est notre ambassade, les réseaux sociaux notre terrain d’expression de prédilection.

Afin d’aller toujours plus haut dans la qualité de nos propositions, nous recrutons les talents de notre perle rare en charge des sujets Customer Experience & Community Management. Ce poste polyvalent vous amènera a découvrir et prendre en charge un éventail de thèmes:

• Assurer le traitement et le suivi de l’ensemble des demandes de notre communauté: mails, messages, commentaires, etc

• Identifier les cas sensibles, les remonter aux équipes Rosaé Paris, vous assurer de leur résolution

• Assurer le bon déroulement de notre politique d’Avis Client

• Être force de proposition sur l’amélioration continue de nos processus

• Maîtriser les procédures internes et être garant des exigences de la Maison en matière d’expérience client

• Assister dans la mise à jour des publications sur les réseaux sociaux

• Assister dans la relation au quotidien avec les Influenceuses, en collaboration étroite avec les équipes Rosaé Paris

• Élaborer de nouvelles propositions de partenariats d’Influence

• Assister l’équipe ponctuellement sur d’autres sujets

• Élaborer un reporting hebdomadaire et mensuel sur les sujets couverts

CDD de 6 mois renouvelable ou Stage de 6 mois ou

• Étudiante / Étudiant ou Jeune Diplômée / Diplômé en École de Commerce, en École de Communication, ou à l’Université, vous recherchez un stage ou un premier emploi.

• Votre vouez un amour pour les langues de Molière et de Shakespeare.

• Votre gout est raffiné, vous êtes fortement sensible à la mode, au luxe et aux belles manières.

• Vous êtes autonome, responsable et très fiable.

Entretien à prévoir au bureau.