Revers.io

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  • Année de création

    2009
  • Parité

    35 %65 %
  • Âge moyen

    30 ans
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The best way to do it is to do it.

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Ils sont sociables

Présentation

Revers.io est le spécialiste de la gestion des retours et du SAV en Europe.

Notre constat de départ est simple: les grands éditeurs logiciels ne traitent pas le sujet du SAV, côté client l'enjeu de qualité de service est immense, et depuis la crise sanitaire la tendance au selfservice est prépondérante.

Depuis 2009 la vision de revers.io est que le selfcare est le futur de l’assistance, et pour servir cette mission nous avons 2 missions :

  • Simplifier l’expérience après-vente pour les clients et collaborateurs
  • Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et dans l'optimisation des coûts opérationnels

Notre plateforme logicielle s’appuie sur 3 piliers :

  • Un portail de prise en charge omnicanal
  • Un backoffice de pilotage des flux qui automatise les procédures de retour grâce à sa connexion à l’ensemble des acteurs du retour (plus de 200 partenaires fournisseurs, réparateurs, transporteurs et entrepôts connectés)
  • Un datalake qui agrège la donnée retour pour enrichir la donnée client et produit

Revers.io est aujourd'hui déployée auprès des plus grandes enseignes de la distributions: FNAC DARTY, Carrefour, La Redoute, Boulanger, Les Mousquetaires, Truffaut. L'année 2020 a été record en signature de nouveaux clients grands comptes et 2021 s'annonce encore plus riche !

Ce qu'ils recherchent

Revers.io recrute des personnes passionnées, persévérantes et performantes ; prêtes à relever les défis du quotidien en équipe. Ils souhaitent des experts (confirmés ou en devenir) du e-commerce, qui s’impliquent dans leur travail pour grandir ensemble. Mais surtout, des personnalités qui veulent faire bouger les lignes et avoir un vrai impact sur le quotidien des acheteurs et des marchands !

Bon à savoir

  • Être enthousiaste et motivé
  • Vivre la positive attitude
  • Être force de proposition
  • Aimer les barbecues (ils ont une fat terrasse et des super locaux en plein cœur de Paris !)

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