Plüm Énergie

Plüm Énergie

Chef de projet expérience client (stage de fin d'études)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1.2K / mesiac
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

Plüm Énergie

Plüm Énergie

  • Energie, Environnement / Développement durable
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Chef de projet expérience client (stage de fin d'études)

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

Plüm Énergie est un petit nouveau sur le marché de l’énergie, qui fournit de l’électricité verte à des particuliers et des collectivités locales.

Créée en 2016 par Vincent, Joanny et Lancelot, sa mission d’entreprise est d’accélérer la transition énergétique.

Tout d’abord en tissant des partenariats de long terme avec les producteurs verts qui bâtissent l’énergie de demain (solaire ☀️, éolienne 💨, hydraulique 💦). Mais aussi grâce à un système innovant de bonus qui récompense financièrement les économies d’énergie ; tout en accompagnant ses clients via des conseils et des bonnes pratiques écolo.

Plüm Énergie a déjà rencontré de beaux succès, en gagnant notamment en 2017 un appel d’offre de la ville de Paris, renouvelé en 2019. Parcs, écoles, musées, éclairage public…. Près de 8 000 bâtiments et équipements publics parisiens sont aujourd’hui éclairés par Plüm !

La start-up a réalisé plusieurs tours de financement et a comme actionnaire de référence un acteur majeur du renouvelable et de la transition énergétique.

Descriptif du poste

Le marché de l’énergie en France est fortement concurrentiel et complexe, notre volonté est de nous différencier via une expérience client unique et innovante, afin de devenir un vrai partenaire énergétique pour nos clients particuliers.

Bras droit de notre Chef de Projet Expérience Client, tu interviendras sur plusieurs projets marketing client clés pour l’entreprise.

TES PRINCIPALES MISSIONS SONT

  • L’analyse et la proposition d’améliorations de nos outils de Selfcare : espace client, FAQ, back office interne…

  • La déclinaison de notre stratégie CRM/communication client, via la création des campagnes marketing relationnelles (newsletters, challenges énergie…) et automatiques

  • L’analyse de la performance de nos campagnes, outils et actions marketing : suivi des performances analytics, reporting CRM…

  • La mise en oeuvre du plan d’amélioration de l’expérience client (mise en place de nouveaux services, amélioration des outils et interfaces clients…), via :

    • La spécification des évolutions pour l’équipe technique
    • La création des maquettes
    • Le test des évolutions avant mise en production pour les clients
    • La création des supports clients
  • La conduite d’analyses et de benchmarks de la concurrence et d’autres marchés pour identifier les bonnes pratiques en matière d’expérience client et de relation client

Et bien d’autres projets passionnants encore !

Profil recherché

CE JOB EST FAIT POUR TOI SI…

  • Tu penses que l’humain est au coeur de toute aventure entrepreneuriale
  • Tu es doté·e d’empathie et d’un vrai sens du client
  • Tu es créatif·ve et tu aimes trouver des solutions à des problématiques parfois complexes
  • Tu es curieux·se, rigoureux·se et tu es reconnu·e pour tes qualités à l’écrit comme à l’oral.
  • Tu as déjà réalisé un ou plusieurs stages en entreprise et tu recherches ton stage de fin d’étude

LES PETITS +

  • Tu as déjà une ou plusieurs expériences en marketing client

Déroulement des entretiens

1. Entretien téléphonique de 30 min

Pour faire rapidement connaissance et s’assurer que pour toi comme pour nous ça vaut le coup de prendre le temps de discuter :)

2. Entretien chez Plüm ou en visio

• avec Yamina, Marion et Lancelot qui recrutent pour ce poste
• mais aussi avec Joanny ou Vincent (les autres associés) et avec d’autres membres de l’équipe (pour avoir un autre son de cloche)

Découvrez l'équipe de Plüm Énergie

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Chef de projet expérience client (stage de fin d'études)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1.2K / mesiac
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois
Questions et réponses sur l'offre
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