Le marché de l’énergie en France est fortement concurrentiel et complexe, notre volonté est de nous différencier via une expérience client unique et innovante, afin de devenir un vrai partenaire énergétique pour nos clients particuliers.
Tu interviendras sur plusieurs projets marketing client clés pour l’entreprise.
L’analyse et la proposition d’améliorations de nos outils de Selfcare : espace client, FAQ, back office interne…
La mise en oeuvre de notre stratégie CRM/communication client, via la création des campagnes marketing relationnelles ou automatiques
L’analyse de la performance de nos campagnes, outils et actions marketing : suivi des performances analytics, reporting CRM…
La mise en oeuvre du plan d’amélioration de l’expérience client (mise en place de nouveaux services, amélioration des outils et interfaces clients), via :
La conduite d’analyses et de benchmarks de la concurrence et d’autres marchés pour identifier les bonnes pratiques en matière d’expérience client et de relation client
Et bien d’autres projets passionnants encore !
Pour faire rapidement connaissance et s’assurer que pour toi comme pour nous ça vaut le coup de prendre le temps de se rencontrer
Tieto spoločnosti tiež prijímajú pracovníkov na pozíciu "{profesia}".