#Missions

Rattaché au Manager support cloud, vous relevez les défis suivants :

• Répondre aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
• Elaborer un premier diagnostic technique et apporter des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs
• Apporter une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
• Guider l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées
• Assurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande.

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.

Profil recherché :

#Profil

• Vous êtes Diplômé d’une formation de type BAC+2 en informatique
• Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire au sein d’un environnement IT
• Vous maîtrisez les basiques des produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud…
• Vous possédez une solide connaissances des environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
• Vous êtes expérimenté dans l’utilisation des systèmes d’exploitations Windows Server et Linux
• Vous connaissez les principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewall…
• Vous êtes curieux des nouvelles technologies
• Vous disposez de qualités rédactionnelles et d’une bonne communication orale
• Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse
• Vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation
• Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations
• Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et/ou externes
• Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous
• Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N’hésitez plus et rejoignez l’aventure OVHcloud !