Descriptif du poste

Ouihelp renforce ses équipes opérationnel et cherche son nouveau coordinateur de secteur pour l'agence de Nantes Est.

Missions du coordinateur :

• - Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s’assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
• - S’assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies.
• - Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie.
• - S’assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en rigueur.

• - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms … ) et s’assurer de la joignabilité constante de l’agence.
•  - S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire: chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées.

Profil recherché

Compétences requises :

• Etre capable de t'adresser à de multiples interlocuteurs et adapter ton discours (auxiliaires de vie, bénéficiaire…) 
• Avoir un attrait pour la pluralité de tâches et missions
• Etre à l’aise avec les outils digitaux (parce qu’on en utilise beaucoup)
• Etre bien entendu impliqué dans ton travail    

Qualités requises :

• Ecoute
• Empathie 
• Autonomie
• Résistance au stress
• Organisation et sens des priorités

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80% 
• Un statut agent de maitrise avec 5 à 8  jours de RTT
• Salaire : à partir de 28 200€ annuel (fixe + variable)
• Poste à pourvoir ASAP
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d’évolutions interne

Process de recrutement:

• un entretien téléphonique ou visio avec Margot - chargée de recrutement siège
• un entretien physique avec Audrey - Responsable de Zone
• un entretien visio avec Céline - Directrice Régionale
• prise de références
• GO !