Pour nos propriĂ©taires, travailler avec OQORO, câest avoir lâassurance dâune gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi lâappui de professionnels rĂ©actifs et Ă lâĂ©coute.
En tant que ChargĂ©(e) de relation client /Customer Care H/F en alternance, vous serez en relation directe avec toute lâĂ©quipe et aurez un rĂŽle clĂ© qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriĂ©taires et locataires.
Vous serez lâinterlocuteur/trice privilĂ©giĂ©(e) de votre portefeuille client. Des âexpertsâ vous accompagneront des problĂ©matiques plus complexes.
Vos missions seront les suivantes :
Recueillir, qualifier et prioriser toutes les demandes des propriétaires et locataires de votre portefeuille
Investiguer pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrée
Accompagner et conseiller les locataires et les propriĂ©taires dans le traitement de leurs problĂ©matiques opĂ©rationnelles, financiĂšres ou juridiques (par mail, tĂ©lĂ©phoneâŠ)
Programmer si nĂ©cessaire lâintervention de prestataires ou intervenants dans les logements
Suivre les travaux et les Ă©ventuels sinistres dans les logements et coordonner lâensemble des prestataires sollicitĂ©s
Suivre les dossiers de sinistres avec les assurances, experts, syndicsâŠ
Sâassurer du bon paiement des loyers pour reversement au propriĂ©taire
Etre proactif et partager avec les propriétaires notre expertise sur la location pour maximiser la rentabilité et la qualité du bien. Vous serez amené à travailler en équipe sur les sujets les plus complexes.
Sâassurer de la qualitĂ© de notre parc immobilier dans votre parc immo
Participer Ă des projets impactants et stratĂ©giques venant servir la performance du pĂŽle Care et dâOqoro
Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients !
Nous avons besoin de vous parce que:
Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management ĂȘtes Ă la recherche dâune alternance avec possibilitĂ© dâembauche.
Vous avez une premiĂšre expĂ©rience commercial / relation client qui vous a permis de dĂ©velopper une grande rigueur et un vĂ©ritable sens du service đȘ
Vous ĂȘtes drivĂ©(e) par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer nâest pas une option đȘïž
Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion
Vous ĂȘtes Ă lâaise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction dâemail
Vous ĂȘtes en adĂ©quation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, SimplicitĂ© et Team Player
Et si vous ne maĂźtrisez pas tout les rouages de lâimmobilier ce nâest pas grave, on vous accompagnera
De notre cÎté nous vous apporterons:
Une alternance challengeante et variĂ©e, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients đ
Un coaching avec Romain & Charlotte pour vous former aux rouages de lâimmobilier et vous aidez Ă maĂźtriser nos outils digitaux
Une aventure humaine passionnante, au sein dâune Ă©quipe gestion ultra dynamique
Une ambiance de feu đ„ au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier quâon est lundi
Un management de proximitĂ©, de lâĂ©coute et des perspectives dâĂ©volutions
AVANTAGES:
đ°Â Un salaire attractif
đ  La possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler ponctuellement
đ° Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - DerniĂšre Ă©tage vue FourviĂšre
đ Des titres restaurant Swile
đ» Un ordinateur portable (Macbook)
đ Des ressources Ă disposition pour vous former (Achat de livres, formations etcâŠ)
Process de recrutement
Un entretien téléphonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux
Un entretien avec Romain et un membre de la Team Gestion (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets
Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel
Des prises de références
DĂTAIL DU POSTE
Le poste est basé à Lyon 3 (Part-Dieu)
DĂ©marrage en septembre 2024 â±ïž
Et pour en savoir plus sur nous nâhĂ©sitez pas Ă consulter:
Les retours de nos Ă©quipes sur Glassdoor:Â https://urlz.fr/haUL
Notre site web :Â https://www.monbelappart.com/
Oqoro favorise la diversitĂ© en matiĂšre dâemploi