OneFlash a développé le plus grand réseau de stations de location de batteries externes pour recharger son portable. À l’aide de notre application, trouvez une station proche de vous, louez ou empruntez une batterie puis déposez-la dans une station quand vous avez terminé. C’est aussi simple que ça.

Élue au classement des 40 start-up les plus prometteuses par Station F, OneFlash est en forte croissance et recrute un(e) stagiaire Opérations & Logistique pour rejoindre l’équipe Ops de Yannick LELOUET, notre Head of OPS.

Tu seras amené(e) à travailler en collaboration avec nos 2 responsables opérationnels et notre équipe CSM afin de garantir des opérations bien huilées et une satisfaction client maximale.

Tes missions

Garantir un excellent taux de disponibilité de nos stations et batteries :

• Suivre la disponibilité des batteries et organiser le remplacement et le réapprovisionnement.

• Suivre l’état des stations et organiser la maintenance / réparation / recyclage.

Garantir une qualité et rapidité d’installation à toute épreuve :

• Configurer les stations selon les instructions clients.

• Organiser les envois et confirmer la réception.

• Suivre les installations en bonne et due forme.

Coordonner les opérations terrain :

• Pour des salons commerciaux.

• Pour des événements clients.

• Pour des besoins clients ad-hoc.

Participer à de nombreuses missions annexes en fonction des besoins :

• Développement d’une logistique externalisée.

• Améliorations des outils en lien avec l’équipe technique.

• Évolution des produits en fonction des besoins clients.

Gerer le service client de nos utilisateurs finaux :

• Gérer les échanges sur notre outil Intercom et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.

• Organiser et animer des sessions de calls hebdomadaires avec un panel d’utilisateurs pour récolter leurs retours et identifier des pistes d’amélioration.

• Contribuer à l’enrichissement de notre FAQ et base de connaissances pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.

• Suivre les indicateurs de satisfaction (temps de réponse, NPS, feedback qualitatifs) et proposer des optimisations.

À savoir

Sois conscient(e) en postulant qu’on parle ici d’un poste très opérationnel, impliquant de mettre régulièrement les mains dans le cambouis, qu’il s’agisse de louer une camionnette pour aller faire l’installation d’un event à 7h du matin ou bien de passer un après-midi entier à jouer les bricoleurs pour réparer des stations défectueuses.
C’est ça aussi, la réalité d’une start-up 🙂

Ton profil nous intéresse si… :

• Tu suis actuellement un M1 ou un M2 en école de commerce ou en formation ingénieur. On reste ouvert à d’autres types de profil, mais il faudra savoir nous convaincre !

• Tu disposes idéalement d’une première expérience dans la relation client et/ou l’opérationnel.

• Tu es dynamique, persévérant(e) et es doté(e) d’un grand sens de l’objectif.

• Tu fais preuve d’écoute et sais être force de proposition.

• Efficace et rigoureux : tu es organisé(e) et tu sais prioriser tes tâches.

• Tu as une soif d’apprendre et sais modifier rapidement tes process.

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux.

• Tu as le permis.

Salaire & avantages :

• Gratification : 1000€ à 1200€ selon ton niveau d’études.

• Carte Swile

• Locaux situés au campus de la Station F

Disponibilité :

• Démarrage en Juillet/Septembre 2025

• Call de 15 min.

• Entretien en physique avec notre Head of OPS, Yannick LELOUET (1h) dans nos locaux à Station F.

• Echange informel avec l’équipe.

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.