Nous recherchons un stagiaire CONSULTANT EN ORGANISATION, afin d’apporter un appui sur nos missions internes et clients et notamment collaborer sur le projet suivant : “Élaboration d’une stratégie d’implémentation de l’intelligence artificielle pour optimiser la relation client dans une banque”.

La révolution numérique transforme profondément le secteur bancaire, et les banques cherchent de plus en plus à intégrer les technologies d’intelligence artificielle (IA) pour améliorer leur relation client. Ce stage propose d’élaborer une stratégie complète d’implémentation de l’IA dans une banque, en mettant l’accent sur l’optimisation de la relation client
Objectif du stage :

• Analyser le paysage concurrentiel et les tendances du marché dans le secteur bancaire en ce qui concerne l’utilisation de l’IA pour la relation client.

• Effectuer une évaluation approfondie des besoins et des attentes des clients de la banque choisie, en mettant en évidence les points de contact clés et les opportunités d’amélioration.

• Identifier les cas d’utilisation pertinents de l’IA pour répondre aux besoins spécifiques de la relation client, en tenant compte des contraintes réglementaires et éthiques.

• Élaborer une stratégie détaillée d’implémentation de l’IA, en définissant les étapes clés, les ressources nécessaires et les indicateurs de performance.

• Développer un plan de communication et de formation pour sensibiliser les employés de la banque aux avantages de l’IA et les impliquer dans le processus de mise en œuvre.

• Élaborer un cadre d’évaluation et de suivi pour mesurer l’impact de l’IA sur la relation client, en identifiant les indicateurs clés de succès.

Les 2 derniers points dépendent de l’implémentation de ce type de solution dans des missions client

Nous recherchons un candidat talentueux qui réunit les qualités suivantes :

• curieux, sens avancé du collaboratif, et du travail en équipe
• aime aller à la recherche de l’information en variant les sources
• à l’aise avec les données / les chiffres
• la connaissance du secteur bancaire serait un plus

Entretien avec le RH, un manager/directeur et votre futur encadrant