Tu travailles avec les équipes CS, Sales, Marketing, Product, tu assures une qualité de support exeptionnelle, véritable fer de lance de notre expérience client.

• Tu suis les demandes des clients depuis nos différents canaux
• Tu qualifies et priorises les demandes afin qu’elles soient traitées le plus efficacement et rapidement possible
• Tu accompagnes et formes les chefs d’entreprise et indépendants
• Tu assures une circulation fluide de l’information avec le reste de l’équipe CS
• Tu enrichis nos contenus pour aider les utilisateurs (FAQ)
• Tu participes à l’amélioration de nos process et de nos outils

Qui recrute-t-on et comment ?

Notre critère n°1 : Notre mission te tient à coeur. Travailler pour des TPE et PME et permettre à plus d’entreprises de réussir ça te fait vibrer.

• Bac+4 ou bac+5 en commerce ou gestion
• Pédagogie, empathie et bienveillance sont requis
• Une expérience probante en management, support client, customer success ou customer care

• 30 minutes au téléphone pour échanger sur tes motivations et t’en dire plus sur le poste.
• Une rencontre dans nos locaux avec un membre de l’équipe direction
• Un échange avec un autre collaborateur
• L’appel de tes références
• La Proposition

Tu rejoins une équipe sincèrement portée par sa mission, qui construit de manière pérenne, au fonctionnement humain. Une entreprise très ambitieuse et humble à la fois

Tes conditions de travail
“Il fait bon vivre chez Neocamino”. Pas de pointeuse. Flexibilité de gestion de votre temps, télétravail possible. Tu as une mission à remplir, c’est là-dessus que l’on t’attend !

Tu auras un rôle important au sein de l’équipe et d’une entreprise en pleine croissance et seras en contact direct avec ses fondateurs tous les jours.

Baby-foot, petites mousses entre collègues, et débats virevoltants au rendez-vous.