Rattaché(e) à la Directrice E-Commerce, le (la) Chef de Projet web senior aura pour mission le pilotage quotidien de l’activité relative de notre site merci-merci.com avec les missions suivantes (liste non exhaustive) :

ON-SITE

• Superviser la performance et optimisation du site (UX, AB testing, SEO);

• Assurer l’excellence opérationnelle du site et la gestion des bugs, en étroite collaboration avec les équipes IT et développement;

• Coordination avec les prestataires sur les différentes demandes de modifications/évolutions sur le site;

• Veiller à l’efficacité et à l’amélioration continue du parcours client online à chaque étape de son parcours : trafic, tunnel d’achat, modes de paiement / livraison, avis, colis…;

• Être le garant d’une navigation fluide et d’un e-merchandising toujours désirable (landing pages exclusives, classements, menu, cycle de vie des produits, etc.);

• Webmastering / Gestion / Publication des catalogues produits et contenus (images, textes, promotions..) selon les calendriers d’animation;

• Analyse de la performance du site : Reporting hebdomadaire avec élaboration sur la performance des activations site, suivi des KPIs;

• Gestion des opérations commerciales (Précommande, Pricing, Promotions, Ventes privées etc.);

• Veille concurrentielle.

ACQUISITION TRAFFIC 

• Définition et mise en place de la stratégie d’acquisition & fidélisation avec la directrice e-commerce et les agences digitales;

• Gestion du budget média payant pour développer le trafic en ligne, la conversion et la notoriété de la marque;

• Piloter l’agence acquisition et SEO afin de maintenir les bonnes performances du site;

• Mettre en œuvre la stratégie SEO en collaboration avec notre agence; 

• Rédiger/optimiser et intégrer le contenu SEO des fiches produits, catégories;

• Construire les briefs pour les créations de contenus en collaboration avec notre graphiste externe;

• Superviser la performance et les optimisations en fonction des résultats.

NEWSLETTER/CRM

• Gérer le volet opérationnel CRM (intégration des newsletters, création des scénarios et segmentation,gestion des triggers, etc.);

• Préparation des briefs et suivi de la création de nos newsletters;

• Paramétrage des campagnes dans l’outil d’emailing;

• Analyse des performances mensuelles par ciblages;

• Benchmark, optimisation des templates visuels et recommandations du nouveau contenu.

MANAGEMENT 

• 2 alternantes (Catalogue e-com mode et maison) : Coordination de la mise en ligne de contenus catalogue -> descriptifs, traduction, resizing des photos, etc.

GESTION DE PROJET WEB

• Définition des améliorations / évolutions des sites : cadrage des besoins avec les équipes métiers;

• Rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles;

• Recettes des livrables;

• Gestion des dysfonctionnements - Recette des bugs, dé-bugs et monitoring.

SAV

• Travail en binôme avec notre chargé expérience client sur la résolution des questions post achat et éventuelles optimisations site.

• Vous avez une expérience en tant que Chef de Projet web d’au moins 3 ans;

• Vous avez à cœur de participer à la croissance d’une marque avec une équipe à taille humaine;

• Vous êtes passionné du digital, doté(e) d’une personnalité flexible, communicative et créative, vous disposez d’une excellente compréhension de l’écosystème digital et de ses leviers;

• La connaissance de Shopify, Fastmag et Klaviyo serait très appréciée;

• Vous disposez des connaissances de l’environnement informatique MS Office (Excel, Word, PowerPoint);

• Photoshop Niv 1 est un plus;

• Parfaite maîtrise du Français : écrit et oral;

• Maîtrise de l’Anglais : lu, écrit, parlé;

• La curiosité, l’agilité et la réactivité vous caractérisent ainsi que votre esprit d’équipe;

• Vous êtes rigoureux(se), créatif(ve), vous avez la volonté de faire avancer les projets et êtes proactif dans la résolution des problèmes.