Être le référent de l’expérience digitale et IT auprès de nos prestataires et collaborateurs.
En tant que Lead Technicien Informatique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de notre infrastructure et logiciels, en étant le point de contact principal des partenaires externes et des collaborateurs. Vos principales responsabilités incluront:
Etre le point d’entrée auprès des prestataires externes et des collaborateurs :
Relations commerciales,
Support,
Formation.
Gérer, suivre et maintenir le parc informatique pendant son évolution :
Achat et Négociations auprès des prestataires
Configuration du matériel adéquat (MDM Mosyle)
Maintenance du parc informatique et suivre les réparations (150 hardware)
Résolution des incidents sur les ordinateurs
Administration des outils des collaborateurs
Solution de digital workplace (matériel visio-conférence)
Réseau wifi et internet et 8 bornes (Free)
Gestion des Tickets via Freshdesk (Ticketing)
Gérer, suivre et maintenir les licences digitales pendant leur évolution :
Gestion du budget et des contrats
Microsoft Office 365 (paramétrage des adresses e-mails, achats des licences, suivi des incidents…)
Salesforce, CRM et bases de données (utilisateurs, Importation et mises à jour des bases de données de contact, ajustements et configurations du CRM (tableau de bord, rapport, formation…)
Site internet (DNS sur OVH, gestion des noms de domaines, mise à jour sur wordpress, wix…)
Autres logiciels informatiques (hubspot, dropbox, slack…)
Veille pro-active suite aux mises à jour des licences ainsi que sur les innovations digitales
Formation des utilisateurs
Support aux utilisateurs
Gérer et Suivre les Projets IT :
Automatisation des taches chronophages
IA au service de notre structure
Plan de continuité
etc.
Expérience de 3 à 5 ans en administration de systèmes et de logiciels et relations fournisseurs
Excellente maîtrise de l’environnement MAC OS
Expérience en Gestion de projet
Expérience en support informatique (freshdesk)
Capacité à automatiser les tâches
Connaissance des bonnes pratiques de sécurité des systèmes
Maîtrise des outils digitaux : Microsoft Office (+365), Mosyle, DropBox
Bonne connaissance des CRM Salesforce et Hubspot
Bonne connaissance de la gestion de sites internet (wix, wordpress, OVH…)
Entretien RH
Etude de cas à l’agence
Entretien avec les fondateurs de l’agence
Tieto spoločnosti tiež prijímajú pracovníkov na pozíciu "{profesia}".