Little Worker recherche un Chargé(e) de développement et d’animation réseau workers pour structurer, animer et développer son réseau d’artisans partenaires (Workers). Ce rôle clé vise à garantir une prestation homogène, fiable et conforme aux standards de l’entreprise, en collaboration avec les équipes locales.

Missions principales

• Structurer, animer et développer le réseau d’artisans pour assurer une qualité de service constante et réactive.

• Installer une dynamique d’engagement, de responsabilisation et de montée en compétence au sein du réseau, au service de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.

Responsabilités et activités

• Assurer la cohérence du processus de recrutement artisans et l’adapter aux réalités terrain.

• Gérer les recrutements spécifiques hors zone ou en cas particulier.

• Piloter les indicateurs de performance : délais, conformité, satisfaction client.

• Animer la communauté des artisans : communication, outils collaboratifs, événements.

• Concevoir et piloter des parcours de formation (process, qualité, relation client, standards Little Worker).

• Déployer des actions d’engagement et de fidélisation (valorisation, reconnaissance, programmes ambassadeurs).

• Collaborer avec les équipes locales pour harmoniser les pratiques et traiter les irritants.

• Exploiter les retours terrain pour proposer des actions d’amélioration continue et contribuer à la stratégie réseau.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central dans la qualité d’exécution et la satisfaction client.

• Un réseau d’artisans à accompagner dans une dynamique de progression.

• Une entreprise en croissance, à l’esprit collaboratif et orientée innovation.

Formation :
Bac+3 à Bac+5 en management, gestion de réseau, animation ou coordination opérationnelle, qualité, ou toute formation équivalente. Les parcours en commerce, ressources humaines, gestion de projet, métiers du bâtiment ou au sein de réseaux de franchises sont également appréciés.

Expérience :
2 à 5 ans d’expérience dans l’animation de réseau, la gestion de partenaires, la coordination opérationnelle, la formation, la qualité ou le développement de réseau. Une expérience dans des environnements tels que la franchise, la coopérative, le secteur du BTP, l’accompagnement d’artisans ou la gestion de prestataires de services constitue un atout.

• Entretien téléphonique RH

• Entretien physique métier

• Etude de cas

• Rencontre des équipes et de la direction