En tant qu’Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de votre portefeuille clients.

Au sein de l’équipe Sales, vous aurez pour missions de :

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille clients
• Piloter l’intégralité de la collaboration avec les clients
• Être le point de contact privilégié du client, et des CSM
• Coordonner les différentes équipes internes pour répondre aux demandes (projet, produit, technique)
• Identifier les besoins clients et les transformer en opportunités commerciales
• Définir et appliquer une stratégie de développement des comptes
• Maintenir un fort taux de satisfaction client
  * Le Cross-sell : identifier et closer les opportunités de cross-sell
• L’upsell : identifier les opportunités d’upsell
• Renewal : En fonction du scoring de la satisfaction client, mettre en place une stratégie d’engagement pour prolonger l’engagement de nos clients**
• Identifier nos clients-ambassadeurs, en collaboration avec le Marketing
• La prévention du churn : identifier les cas potentiels et mettre en place des plans d’action pour inverser la tendance

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer à la croissance d’une startup qui a pour raison d’être le bien-être des salariés.
• Rejoindre une équipe motivée et relever des challenges dans un environnement bienveillant.
• Profiter d’un rythme de télétravail très flexible et de tous les avantages de notre propre plateforme (une cagnotte pour les activités sportives, culturelles et voyages ; vos billets de cinéma tous les mois, etc) !