Táto pozícia už nie je k dispozícii.

Customer Care Specialist

Plný úväzok
Paris
Plat: Neuvedené
Žiadna práca na diaľku

Leetchi
Leetchi

Máte záujem o túto ponuku?

Otázky a odpovede ohľadne ponuky

Pozícia

Popis pracovnej ponuky

Être chargé.e de relation client chez Leetchi, c’est évoluer au cœur de l’expérience utilisateur. 

En contact direct avec nos utilisateurs.trices, tu les accompagnes durant les moments les plus joyeux de leur vie (cagnottes pour les naissances, mariages, anniversaires) et dans la création de leurs projets personnels (cagnottes humanitaires, solidaires, création d’entreprise). Ta principale mission en tant que chargé.e de clientèle sera de faciliter cette expérience et d’accompagner au mieux nos utilisateurs.trices sur notre plateforme.

Missions

Encadré.e par le Head of Customer Care, tu travailles sur : 

  • L’accompagnement et le suivi quotidien par mail et par téléphone de nos utilisateurs.trices dans l’ensemble de leurs démarches sur notre site.
  • L’aide aux utilisateurs.trices sur les différentes difficultés qu’ils.elles pourraient rencontrer lors de la gestion de leurs cagnottes ou de leurs participations sur des cagnottes tierces. 
  • La remontée des retours clients aux différentes équipes (communication, technique...) dans une démarche d’amélioration du service.

Preferované skúsenosti

  • Tu disposes de solides capacités rédactionnelles. La parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française.
  • Tu as une très bonne capacité de communication orale et es particulièrement à l’aise au téléphone
  • La maitrise de l'anglais et d'une 3eme langue étrangère seraient un plus
  • Tu es organisé.e, sais exécuter avec rapidité et apportes une grande attention aux détails
  • Pour toi, la solidarité et l'entraide sont primordiales et tu souhaites intégrer une équipe qui partage ces valeurs 

Náborový proces

  • Entretien téléphonique avec l'équipe RH
  • Entretien avec le Head of Customer Care et la lead Customer Care
  • Entretien avec la Head of Quality

Ce poste t’intéresse ? Postule sans hésiter !
Pour nous, toutes les candidatures sont bienvenues. Nos différences sont nos richesses : nous avons à cœur de promouvoir et d’incarner toutes les formes de diversité pour une société plus juste et inclusive.

Chcete sa dozvedieť viac?

Tieto pracovné ponuky by vás mohli zaujímať!

Tieto spoločnosti tiež prijímajú pracovníkov na pozíciu "{profesia}".

  • Spendesk

    Account Executive Full Stack

    Spendesk
    Spendesk
    Plný úväzok
    Paris
    FinTech/InsurTech, SaaS / Cloudové služby
    500 zamestnanci

  • Ledger

    CRM Operations Associate

    Ledger
    Ledger
    Plný úväzok
    Paris
    FinTech/InsurTech, Blockchain
    637 zamestnanci

  • Murex

    Client Services - Trading Consultant

    Murex
    Murex
    Plný úväzok
    Paris
    Bankovníctvo, Softvér
    3 000 zamestnanci

  • Assurly

    Head of Care (Assurtech)

    Assurly
    Assurly
    Plný úväzok
    Paris
    Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
    45K až 55K €
    Poisťovníctvo, FinTech/InsurTech
    28 zamestnanci

  • Dedale (ex-Software Club)

    Customer Success Manager

    Dedale (ex-Software Club)
    Dedale (ex-Software Club)
    Plný úväzok
    Paris
    Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
    IT / Digitálne technológie, FinTech/InsurTech
    180 zamestnanci

  • QuantCube Technology

    Account Manager

    QuantCube Technology
    QuantCube Technology
    Plný úväzok
    Paris
    Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
    ≥ 48K €
    Umelá inteligencia / Machine Learning, FinTech/InsurTech
    75 zamestnanci

Zobraziť všetky pracovné ponuky