Job Description

Ce poste peut être basé à Paris, Lyon ou dans le sud de la France.

Au sein du service Déploiement et Formation Logiciels, vous accompagnez nos clients professionnels de l’automobile dans la maîtrise de leur outil de gestion de véhicules d’occasion.

Par votre sens pédagogique et vos supports innovants, vous facilitez leur montée en compétence et contribuez à une expérience client de qualité.

Interlocuteur clé entre les équipes techniques, commerciales et support, vous participez activement à l’amélioration continue des formations et des solutions logiciels.

Job Requirements

• Expérience de 2 ans dans une fonction similaire
• Expérience dans le domaine de la Formation de Logiciels
• Faire preuve de patience et d’enthousiasme
• Faire preuve de pédagogie
• Faire preuve d’empathie
• Autonome
• Esprit d’équipe
• Sens de la communication
• Communiquer de manière appropriée aux publics
• Bonnes connaissances informatiques (suite google, LMS et autres outils de production)
• Connaissance des certifications Qualiopi est un plus

Outils utilisés :

• Google suite
• RISE UP (LMS)
• KUMULUS (outils création contenu formation)
• Salesforces
• Zendesk

Job Responsibilities

1. Accompagner la montée en compétence des utilisateurs logiciels
Animer des sessions de formation client, en présentiel ou à distance, des déplacements dans toute la France sont à prévoir

Évaluer les actions de formation et mesurer la progression des utilisateurs.

2. Assurer des formations continues

Réaliser des audits d’usages afin d’analyser les pratiques et d’identifier les axes d’amélioration.

Concevoir, en lien avec le client, des programmes pédagogiques personnalisés et adaptés à leurs besoins métiers.

3. Concevoir et produire les supports de formation

Créer des modules pédagogiques multimédias (e-learning).

Élaborer des quiz et outils d’évaluation.

4. Assurer la communication et la coordination avec les services internes

Réaliser le reporting des formations auprès des clients et des équipes internes.

Détecter les opportunités Business pour transfert au service commercial

5. Suivre les évolutions des logiciels

Se tenir informé des évolutions et mises à jour logicielles afin d’adapter les contenus de formation.

Participer à la détection et à la remontée des besoins d’amélioration ou de correction.

6. Contribuer à la démarche qualité et à l’amélioration des formations (Qualiopi)

Réaliser une autoévaluation à l’issue de chaque session de formation.

Proposer des améliorations pédagogiques et méthodologiques dans le cadre des comités qualité.

Participer activement à l’animation du référentiel Qualiopi et à l’amélioration des process de formation.

Job Benefits

• Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
• Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
• Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
• Une carte tickets restaurants
• Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive