Ce poste est à pourvoir idéalement dès le lundi 1er décembre 2025.

En tant que membre de l'équipe Pre-Arrival, le Pre-Arrival Concierge joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des clients de Le Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l'équipe locale, il/elle sera responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs partenaires correspondants aux standards de Le Collectionist. 

Responsabilités clés :

1. Gestion des clients et accompagnement Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l'organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité. 

• Fournir des devis pour les services et expériences. 

• Émettre l'itinéraire des invités. 

• Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales. 

2. Consolidation et développement du réseaux de partenaires locaux : 

• Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations. 

• Enrichir le réseau de partenaires et l'offre d'expériences dans les destinations existantes.  

• Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et en anglais. 

• Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d'intérêt.

3. Administratif :

• Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l'outil. 

• Éditer des devis et factures dans l'outil. 

• Éditer l'itinéraire dans l'outil. 

• Développer des supports de communication (catalogues).

Cette description de poste constitue une vue d’ensemble et peut être modifiée en fonction des besoins spécifiques et des priorités de l’organisation.

Expérience & compétences :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

• Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle.

• Entre 2 et 5 ans d'expérience professionnelle.

• Fort sens commercial et goût pour la vente.

• Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe.

Savoir-être :

• Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des relations facilement.

• Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie.

• Rigueur, capacité à prioriser.

• Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif.

• Esprit d'équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Informations supplémentaires

Conditions :

🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€ (50% pris en charge par LC).

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport.

🐼 Notre mutuelle : Alan (58% pris en charge par LC).

💻 Un ordinateur Mac et téléphone portables professionnels.

Avantages :

🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).

🏡 Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

✨ CE en ligne : Compte Happypal pour des activités culturelles et EGYM Wellpass pour le sport.

🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…).

Process:

• Premier call avec Lola (Talent Acquisition Specialist)

• Entretien métier avec Pauline (Team Lead Pré-Arrival Concierge)

• Envoi d’un Business Case

• Présentation du Business Case auprès de Pauline

• Entretien avec Jules (Directeur Régional Sud-Est & Corse)

• Prise de références