Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez à gérer les sinistres matériels des clients du produit auto de L’olivier assurance, avec comme objectif d’assurer le meilleur service client possible. Pour ce faire, vous devez apporter une attention particulière :

• A la rigueur de votre analyse technique

• A la satisfaction client

• A la qualité de vos appels téléphoniques

• A votre organisation

• A la lutte contre la fraude

Les avantages et conditions du poste :

• Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul très facilement accessible en transport en commun.

• Poste en CDI avec une date de démarrage prévue le 18 mai 2026.

• Vous bénéficierez d’une formation complète de 2 semaines à l’arrivée, et d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe.

• Organisation de travail en gestion individualisée (appels le matin et gestion l’après-midi) et horaires de travail variables : 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat), avec une amplitude 9h à 18h avec obligation de finir 1 fois par semaine à 18h.

• Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors de la période de formation, l’accompagnement en pépinière), une fois que l’on vous considèrera autonome sur le poste (au bout de 2 mois minimum).

• Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux : prime d’ancienneté à partir d’un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement, CE d’entreprise…

• Vous avez acquis de l’expérience en gestion de sinistres matériels au sein d’une compagnie d’assurance commercialisant leur propre produit auto, et/ou chez un prestataire de services

• Et/ou vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine de l’assurance, et vous avez effectué une alternance ou a minima un stage en lien avec la gestion de sinistres auto

Grâce à ces expériences, vous avez acquis de l’expertise en droit commun et savez interpréter les grands principes des conventions IRSA, ETAT et FGAO.

Chez L’olivier, on est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes. Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique ?

• Etes rigoureux(euse), organisé(e) et curieux(euse)

• Etes dynamique et ouvert(e) d’esprit

• Avez le sens du travail en équipe

• Adaptable car le périmètre d’actions est large et nécessite une grande polyvalence

• Savez faire preuve d’initiative dans votre périmètre de gestion

Nous sommes également en capacité de recruter des profils seniors (a minima 3 ans d’expérience dans le domaine, n’hésitez pas à postuler)

Vous vous reconnaissez ?
Alors go !

Notre process de recrutement comprend plusieurs étapes. Vous serez amené(e) à rencontrer un manager du département, un opérationnel et un membre de l’équipe RH.

Ah oui et petit info sur notre dress code : nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate ou le tailleur ne sont pas nécessaires :)