· Vous participez à la prise en charge le support technique des Partenaires et Marques Blanches de la société sur les différents produits et services proposés (Centrex, Trunksip, Accès xDSL, fibre, téléphonie mobile et catalogue d’applications Keyyo).

· Vous montez des maquettes pour reproduire les incidents sur les problèmes de téléphonie.

· Vous participez à l’établissement d’un diagnostic détaillé sur les incidents concernant les liens xDSL et fibre.

· Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.

· Vous avez de bonnes connaissances des protocoles réseau et dans les technologies télécom (T0, VoIP, centrex, IPBX).

· Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.

· Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

· Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

· Vous avez le sens du service et de la relation client.

· Vous savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome.

• Un premier entretien téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines

• Un second entretien avec le manager, incluant la réalisation d’un test technique

• Un retour vous sera communiqué par la Chargée des Ressources Humaines