·         Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.

·         Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.

·         Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.

·         Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.

·         Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l’occasion de pratiquer.

·         Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

·         Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

·         Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.

• Un premier entretien téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines

• Un second entretien avec le manager

• Un retour vous sera communiqué par la Chargée des Ressources Humaines