Tu seras le lien entre JeudiMerci et les équipes opérationnelles de nos partenaires logistique. Ta mission est simple: faire en sorte que les commandes passées par nos clients soient expédiées en temps et en heure, en respectant le cahier des charges associé, et avec un niveau de qualité élevé !

Tes missions :

• Suivi des commandes:

  • Priorisation des commandes
  • Détection et gestion des anomalies
  • Communication des éventuelles spécificités liées aux commandes aux équipes opérationnelles de l’entrepôt

• Support technique:

  Tu seras amené·e à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients dans l’app JeudiMerci (impossibilité à passer une commande, problèmes d’adresse, de stock,…)

• Gestion de crises:

  Tu t’assurez que les “crises” client sont traitées avec une grande réactivité, et que nous trouvons toujours des solutions à proposer à nos clients.

En temps que premier·ère membre de l’équipe support, tu seras également amené·e à mettre en place les process te permettant de gagner en efficacité au quotidien, et à former les futurs membre de l’équipe.

• Au moins une première expérience en logistique / Supply
• Tu as déjà travaillé avec des sous traitants logistique. Tu connais leurs contraintes, sais ce qui est possible, et tu sais communiquer avec eux.
• Tu as un sens très affuté de la qualité: tu es conscient·e que pour des équipes Marketing, la qualité visuelle de chaque colis envoyé est primordiale, et qu’une entreprise comme JeudiMerci doit tout faire pour atteindre l’effet “wahou” désiré lors de chaque unboxing.
• Aucun problème ne te résiste, tu es orienté solutions.
• Tu as une grande capacité à travailler en équipe.
• Tu as envie de rejoindre une startup au début de l’aventure avec de grosses ambitions
• Très bon communiquant, tu sais exprimer une idée de manière efficace à l’oral comme à l’écrit : court, clair et impactant

• Appel de découverte: 30 minutes avec un membre de l’équipe
• Entretien compétences: 30 minutes pour rentrer dans le vif du sujet, et tester tes compétences par rapport au poste