Tu seras le lien entre JeudiMerci et les équipes opérationnelles de nos partenaires logistique et les clients. Ta mission est simple : faire en sorte que les commandes passées par nos clients soient expédiées en temps et en heure, en respectant le cahier des charges associé, et avec un niveau de qualité élevé !

Tes missions :

Suivi des commandes

• Réponse aux questions des clients

• Priorisation des commandes

• Détection et gestion des anomalies

• Communication des éventuelles spécificités liées aux commandes aux équipes opérationnelles de l’entrepôt

Support technique : Tu seras amené·e à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients dans l’app JeudiMerci (impossibilité à passer une commande, problèmes d’adresse, de stock,…)

Gestion de crises : Tu t’assureras que les “crises” client sont traitées avec une grande réactivité, et que nous trouvons toujours des solutions à proposer à nos clients.

• Tu as un sens très affuté de la qualité : tu es conscient·e que pour des équipes Marketing, la qualité visuelle de chaque colis envoyé est primordiale, et qu’une entreprise comme JeudiMerci doit tout faire pour atteindre l’effet “wahou” désiré lors de chaque unboxing.

• Aucun problème ne te résiste, tu es orienté solutions.

• Tu as une grande capacité à travailler en équipe.

• Tu as envie de rejoindre une startup au début de l’aventure avec de grosses ambitions

• Très bon communiquant, tu sais exprimer une idée de manière efficace à l’oral comme à l’écrit : court, clair et impactant

• Appel de 15min avec la fondatrice pour échanger sur le poste

• RDV de 30min avec notre directeur logistique pour un entretien plus technique