Notre client est une start-up early stage qui propose une plateforme SaaS RH tout-en-un conçue pour aider les entreprises (TPE, PME, ETI) à gérer leurs talents.

Elle propose des outils pour automatiser et centraliser les entretiens professionnels et annuels, gérer les formations (LMS/TMS), suivre les compétences, organiser des sondages d’équipe, et créer une culture de feedback.
Elle permet également des revues de personnel pour identifier les talents clés et optimiser les stratégies RH.

La solution est flexible, adaptable, et destinée à améliorer l’engagement et la rétention des collaborateurs.

La force et la différenciation de leur outil c’est que leur logiciel est tout en 1 et permet de gérer : les entretiens, les formations, la revue du personnel, les sondages de salariés.

Avec un flux important de nouveaux clients et des projets de plus en plus stratégiques et complexes, l’équipe cherche à renforcer son pôle Customer Success.

Pourquoi c’est une top opportunité ?

• Une ambiance d’équipe exceptionnelle : entraide, humilité, valeurs fortes.

• Un environnement structuré, exigeant, mais ultra apprenant : ta courbe d’apprentissage est décuplée.

• Un management de proximité avec les fondateurs.

• À 3 mois, tu pilotes déjà 15 projets clients en autonomie et tu peux prendre des sujets transverses.

• Des clients sympas, avec des projets RH stimulants et à fort impact.

• Une aventure qui va vite, qui pulse : où on ne s’ennuie jamais.

🎯 Tes missions

Tu rejoins une équipe en pleine accélération, directement managée par un fondateur.

1. Gestion & Accompagnement clients (80 %)

• Piloter en autonomie l’onboarding des nouveaux clients (organisation, ateliers, formation).

• Suivi opérationnel et accompagnement sur un portefeuille d’une vingtaine de projets.

• Récolter les nouveaux besoins au fil de la relation client.

• Améliorer en continu les process CSM (ressources, rituels, reporting, automatisation).

2. Produit & Amélioration continue (20 %)

• Contribuer à la roadmap produit via les feedbacks clients.

• Participer à des interviews clients avec l’équipe produit.

• Concevoir des guides et ressources RH pour renforcer l’impact de la solution.

• Tu viens de sortir d’une top école de commerce (top 10 à 15) et tu souhaites découvrir le métier de CSM en SaaS

• Tu as déjà une expérience dans l’accompagnement client et une appétence pour le produit tech

• Tu as un esprit entrepreneurial et envie de rejoindre une team early stage

• Tu aimes travailler en équipe, partager, t’entraider et faire grandir les autres autant que toi

• Tu prends des initiatives et tu n’as pas peur de tester, tu es orientée solution

1st round: Echange avec le CEO
2e étape: Etude de cas
3e étape: Culture fit avec le 2eme cofondateur
4e étape: Rencontre avec les équipes dans les bureaux