Dans le cadre du développement de l’entité Client Success nous souhaitons recruter un Consultant/Chef de projet expérimenté (3 à 5 ans d’expérience).

Mission

Vous évoluez sur des projets techniques et fonctionnels à fort challenge auprès de nos clients Grands Comptes.

Vous êtes rapidement intégré(e) dans l’équipe Client Success avec une intégration en mode « binôme » avec nos chefs de projets.

En relation permanente avec nos clients vous participez au déploiement de notre solution SaaS de monitoring, alerting et remédiation et de son intégration au sein de leur système d’information.

Ainsi vous intervenez à tous les stades du déploiement :

• Le cadrage et la planification du déploiement
• La construction et l’animation de workshops auprès des clients,
• La définition et l’assistance au paramétrage de la solution,
• La formation et l’assistance aux utilisateurs,
• Le reporting et suivi de projet

Vous avez également, lors des déploiements, l’occasion d’aborder des thèmes stratégiques tels que : l’impact sur l’organisation et la conduite du changement, la mise en œuvre d’intégrations avec des outils liés à la cybersécurité (SIEM, IAM, etc…)

Vous prenez part aussi à l’amélioration de notre produit en étant le point d’entrée des besoins exprimés par nos clients et en participant notamment aux phases de recette de la solution.

Nous recherchons en priorité des profils techniques du type BAC+5 (école d’informatique ou d’ingénieur, Master 2 universitaire du type MIAGE),

• Expérience préalable souhaitée : entre 3 et 5 ans.
• En rapport constant avec nos clients grands comptes, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel avec de bonnes capacités d’écoute, de communication tant orale qu’écrite.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et aimez travailler en équipe.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes attiré(e) par un métier combinant relation client, maîtrise d’une solution SaaS de Cybersécurité et des problématiques liées à la gestion de la sécurité des entreprises.
• Une bonne connaissance d’Exchange, d’Office365 ainsi qu’une bonne compréhension des logs associés est très importante.
• Des compétences en analyse des données avec l’utilisation d’un outil de BI est un plus.
• Une très bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire.

Ce poste est basé à Paris avec possibilité de télétravailler. Des déplacements chez les clients sont à prévoir essentiellement au niveau national.

Les atouts de ce poste : la diversité des clients et des niveaux d’interlocuteurs (RSSI, DSI, groupes projets, utilisateurs finaux), l’autonomie, l’impact fort sur le produit.

A minima :
Une visio avec le resp. du Client Success
Une rencontre live avec le resp. du Client Success & le fondateur d’IDECSI
Une rencontre des resp. de certains départements