Statut cadre

Au sein de QUALIDATA, au coeur de la Direction Relation clients, sous la responsabilité de la Directrice d’Exploitation, venez nous rejoindre :

FINALITE DU POSTE :

• Gérer et traiter les bases de données POSTGRES

• Effectuer les sélections marketing des clients (secteur caritatif)

• Assurer le support auprès des équipes Relation clients

MISSIONS :

• Mise en place de processus automatisés et contrôles de ces derniers

• Extractions de données marketing dédiées aux campagnes des clients caritatifs

• Développement de fonctions autour des besoins clients : Interface comptable, segmentation, RGPD, Reçus Fiscaux…

TACHES PRINCIPALES / RESPONSABILITES EXERCEES :

• Traiter les demandes quotidiennes des Responsables de Clientèle

• Traiter les tickets des clients consignés dans nos outils de ticketing : Freshdesk, JIRA….

• Proposer des chiffrages sur les développements dont vous avez la responsabilité

• Produire les prestations devisées

• Rédaction de la documentation en lien avec les process développés par vos soins

• Participer aux réunions clients sur les sujets de votre périmètre Exploitation

• Réaliser les sélections pour les campagnes marketing

• Valider tous les projets en cours avec la Directrice de l’Exploitation

RELATIONS INTERNES :

• Directrice Exploitation

• Directeur Technique

• Planneur stratégique

• La Directrice de la Relation Clients

• Responsables de Clientèle

RELATIONS EXTERNES :

• Nos clients

SPECIFICITES ATTACHEES A LA FONCTION :

L’activité requiert une bonne culture générale, un bon sens de l’écoute, esprit d’analyse, sens de l’organisation.

COMPETENCES DEMANDEES :

Relationnelles :

• Capacité à communiquer avec les différents interlocuteurs, internes et externes, et à travailler en équipe,

• Sens du relationnel et du contact client

Techniques :

• Maîtrise du langage SQL et des bases de données relationnelles

EXIGENCES DE LA FONCTION :

• Adaptabilité et réactivité

• Disponibilité

• Sens de l’organisation et gestion des priorités

• Autonomie

CONNAISSANCES PARTICULIERES COMPLEMENTAIRES APPRECIEES :

• Connaissance générale CRM et/ou du secteur caritatif

• Bonne notion en marketing

NIVEAU DE FORMATION :

• Nous privilégions votre tempérament, votre engagement, votre envie de réussir à vos diplômes

EXPERIENCE REQUISE :

• Expérience significative, 5 ans d’expérience en SQL

Pré sélection des candidatures et entretiens réalisés par la Directrice d’Exploitation.