La team Hiptown recherche un/une Responsable d’Exploitation, basé(e) à Rennes.

Dans un contexte d’activité en pleine croissance, vous contribuerez au développement de l’expérience Hiptown en lien avec différents acteurs externes et internes.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion opérationnelle et la rentabilité du site dont vous aurez la responsabilité en tant que manager

• Être garant du respect de l’expérience Hiptown

• Être garant de satisfaction et de la qualité de l’expérience clients sur les sites

• Être un acteur clé de l’expérience client et faire grandir la communauté Hiptown

• Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leurs visites dans nos espaces Hiptown

• Représenter la marque à l’extérieur lors d’événements professionnels et publiques

• Élaborer le programme évènementiel afin d’animer la communauté tout au long de l’année

• Piloter quotidiennement les équipes sur sites et les prestataires pour la réalisation de leurs missions (accueil, ménage, maintenance IT et technique, bar, restauration, services, contrôle d’accès…etc)

• Piloter l’agenda des sites (évènements, animations, livraisons, arrivée client…etc)

• Superviser la mise en œuvre des évènements et les locations de salles de réunions pour les clients

• Réaliser le suivi des contrats clients en lien étroit avec notre Biz Dev

• Contribuer à l’ancrage des sites au sein du tissu socio-économique local notamment grâce à la mise en place et au suivi de partenariats avec les intermédiaires et prescripteurs (commerces de proximité, écosystème politique et économique local…)

• Gérer la communication du site sur les réseaux sociaux (Cette liste n’est pas limitative)

• Faire grandir et fidéliser les collaborateurs Hiptown

Issu(e) d’une formation BAC +3/4/5, vous justifiez d’une expérience dans les métiers du service, de l’hôtellerie, de la gestion de projet ou de la vente BtoB. Vos expériences vous ont permis d’aborder différents secteurs, marchés et métiers avec des problématiques transverses. Le développement durable et les nouvelles solutions alternatives sont des sujets qui vous intriguent ou vous passionnent déjà. Vous n’êtes pas contre mettre la main à la patte et faire que l’on se sente bien quelque part.

Une organisation rigoureuse fait partie de vos atouts “No problem, only solution” est tatoué sur votre avant-bras L’adaptation permanente dans un milieu en pleine évolution ne vous effraie pas, loin de là L’autonomie et l’entreprenariat : c’est ce que vous recherchez avant tout Parler anglais could be un avantage !

Prenez contact avec nous, on sera ravi d’échanger avec vous sur votre parcours et vos envies

Ludivine, Melany, un associé