Responsable de services de paiement - Authentification H/F
Groupe Crédit Agricole

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Responsable de services de paiement - Authentification H/F

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Guyancourt
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
  • Magisterský stupeň vzdelania
  • > 5 rokov

Spoločnosť

Groupe Crédit Agricole

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  • Bankovníctvo, Poisťovníctvo
  • > 2000 zamestnancov

Pracovná ponuka

Responsable de services de paiement - Authentification H/F

  • Zmluva na dobu neurčitú 
  • Guyancourt
  • Možnosť pracovať čiastočne na diaľku
  • Magisterský stupeň vzdelania
  • > 5 rokov

Qui sont-ils ?

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

Au coeur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d’usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

Groupe Crédit Agricole
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Descriptif du poste

Dans un contexte multicanal d’évolution permanente des schémas de fraude, de forte évolution réglementaire, les méthodes déployées pour authentifier nos clients doivent évoluer, pour proposer de nouvelles méthodes, mieux adaptées à la digitalisation des usages, plus évolutives et plus adaptées à nos contraintes de sécurité. La mission principale consistera à accompagner le déploiement de ces nouvelles méthodes et à participer à l’amélioration constante de la politique d’authentification.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

1. Mise en place et amélioration continue de la politique d’authentification :

  • Définir les modèles de politiques d’authentifications en collaboration avec l’ensemble de l’équipe
  • Mettre en place les politiques d’authentifications pour le compte de nos clients
  • Contribuer à la définition des évolutions, à la validation des spécifications fonctionnelles, aux recettes métiers nécessaires et à la mise en œuvre des évolutions
  • Contribuer aux activités de veilles et d’innovations en lien avec l’authentification forte (recherches de nouvelles méthodes, nouveaux cas d’usage)

2. Pilotage Métier et suivi de la qualité de service :

  • Automatiser le calcul des tableaux de bord de suivi d’activité
  • Optimiser les processus de suivi de l’efficacité des services d’authentification
  • Participer aux suivi des incidents, changements et problèmes du domaine de service

3. Relation Clients :

  • Participer aux comités clients pour présenter la performance du service
  • Participer à l’animation des clubs utilisateurs clients
  • Analyser et répondre aux clients sur les demandes de services liées aux méthodes et aux politiques d’authentification

Vous aurez également en charge d’assurer le back-up sur le domaine Tiers de Confiance. A ce titre, vous devrez garantir la qualité et la fiabilité des processus de délivrance des certificats, d’archivage à valeur probante et de signature électronique.

Ce poste est soumis aux astreintes métiers (une semaine à tour de rôle au sein de l’équipe).

Des déplacements en France sont à prévoir (environ une fois par trimestre)

Vous pouvez bénéficier jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, dans la limite de 84 jours par an.

Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CAPS a conclu un partenariat avec Vivrou.com pour aider ses (futurs) collaborateurs à trouver leur lieu de vie idéal : https://www.vivrou.com/ca_payment_services

Profil recherché

Formation :

  • Bac +5 / M2
  • Ecole d’ingénieur/ Université

Expérience : 6-10 ans

Compétences recherchées :

  • Capacité à réaliser les analyses pertinentes (croisements, projections, etc.) afin de produire des indicateurs opérationnels de pilotage de l’activité
  • Capacité à détecter et analyser les alertes des clients, qualifier les problèmes rencontrés et identifier leurs sources
  • Capacité à superviser l’application des plans d’actions décidés et à alerter les interlocuteurs adéquats en cas de risque

Outils informatiques :

  • Suite office Windows (word, excel, powerpoint)

Langues : Anglais professionnel

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