Rejoignez l'équipe du Département d'Assistance Médicale de Nantes et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

Accueil du client

• Réceptionner les appels des assurés
• Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès…)
• Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d'un(e) Chargé(e) d'assistance

• Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
• Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d'assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation …)

• Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
• Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

• Diversité des contacts et des situations rencontrées
• Esprit d'équipe, solidarité et partage d'expérience
• Rôle clé dans la satisfaction client
• Métier valorisant
• La maîtrise d'une langue étrangère (espagnol/portugais/italien/turc…) est recommandée.

Conditions du poste :
Temps de travail : 34h10 hebdomadaires
- 5 jours travaillés du lundi au dimanche - 1 à 3 week-ends travaillés sur 4
- Amplitude horaire selon planning de 8h à 22h

Plusieurs dates de contrats à pourvoir entre juin et septembre 2024 - contrats d’une durée impérative de 12 semaines consécutives (juillet et août inclus)

Rémunération
Un salaire fixe à 24 800 brut € incluant le 13ème mois et la prime de vacance mensualisés.

Et en plus des majorations intéressantes pour les week-ends et soirs travaillés (exemple : +80% pour les 5 premiers samedis travaillés, +40% pour les soirées (à partir de 21h) …)

Avantages
Des tickets restaurants à hauteur de 8,50€ par jour avec une prise en charge à 60% par l’employeur. Les frais de transport seront remboursés à hauteur de 75%.

Venez travailler dans un cadre de travail convivial et motivant où vous aurez la possibilité d’évoluer sur un métier humain.

Et si c’était vous ?

De formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle, vous savez faire preuve d’empathie et vous avez le sens du service client. Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et avez le goût du travail en équipe.

Cela vous ressemble ? N’hésitez plus et sautez le pas !

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
#Assistance #Diversité #Solidarité #Valorisant #Equipe #Relationclient