Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef.fe de projet CRM ayant une première ou plusieurs expériences sur la gestion de campagnes CRM B2B et B2C.

Au sein de l’équipe acquisition et CRM, tu seras au cœur de la stratégie de rétention et fidélisation client sur nos 2 marques FoodChéri et Seazon.

GESTION DES NEWSLETTERS

• Routage des newsletters

• Gestion de la segmentation clients

• Mettre en place des bests practices pour améliorer les performances de nos newsletter.

GESTION DES CAMPAGNES

• Mises en place de campagnes emailing boost pour répondre aux enjeux de rétention et de fidélisation. 

• Définir la stratégie d’onboarding, de fidélisation et de rétention des clients.

• Mettre en place des actions CRM pour développer le chiffre d’affaires.

GESTION DES AUTOMATIONS

• Etre garant deS automations onboarding, dormants, fidélisation…

• Optimiser les campagnes d’automation existants et la création de nouveaux parcours.

GESTION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

• Gestion et mise en place du programme de fidélité.

• Suivi des KPI et répondre aux obj du programme de fidélité.

ANALYSE DES PERFORMANCES

• Suivi des performances des campagnes (indicateurs de performances). 

• Assurer la fiabilité des données exploitées pour répondre aux différents besoins des équipes sales et marketing.

• Analyse les comportements de nos consommateurs.

Ce qui vous plaira le plus chez NOUS

• Vous serez responsable de la stratégie de rétention et de fidélisation de nos deux marques à un stade de développement passionnant.

• Vous gérerez des projets de A à Z, proposerez les idées, choisirez les dispositifs, brieferez les équipes créatives, assurerez le suivi et le reporting sur vos actions.

• Vous dégusterez les plats de nos chef·fes en avant-première et découvrirez ce que l’on entend par « alimentation du futur ».

• Flexibilité sur le télétravail partiel, bureaux dans le 11ème arrondissement, mutuelle Hoggo au top, évènements d’entreprise mensuels, 75% du pass Navigo remboursés ou 58,33 € / mois pour le forfait mobilité durable versée dans le cadre de l’emploi de vélo / trottinette.

• Découvrir la foodtech entouré(e) de gens passionnés et inspirants, tout en aidant à écrire l’histoire de non pas une mais deux marques, au sein d’une organisation hyper flexible et d’une équipe dynamique.

Ce qui nous plaira le plus chez VOUS

• Vous avez une expertise en CRM.

• Vous avez une capacités à analyser vos actions.

• Vous avez déjà une maitrise des outils B2B (Hubspot, Salesforce, Active Campaign…).

• Vous êtes forces de proposition pour mettre en place de nouvelles actions.

• Vous avez un bon relationnel et vous aimez travailler en collaboration avec de nombreuses équipes.

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience en CDI.

• Entretien avec la Directrice Acquisition & CRM et le Directeur Marketing

• Exercice / cas pratique

• Entretien débrief du cas pratique