Vous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ?
🚀 Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre Head of Customer Success Manager dans la gestion de l’ensemble de nos clients.
📌 Vos missions seront variées et passionnantes :
Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la récupération d’informations (guides de tailles, vêtements…)
Mise à jour du CRM : aide à la gestion du portefeuille clients, reporting des informations dans notre CRM.
Contribution à la stratégie de satisfaction client : enrichissement du contenu support
Indexation des guides de taille : création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.
Associations produits.
Nous vous proposons un apprentissage permanent, la possibilité d’être force de proposition et de faire preuve d’initiative!
Étudiant Bac + 3/5 (école de commerce / BTS / IUT / Université)
Une maîtrise parfaite du français
La maîtrise de l’anglais est également un “must-have”
Motivée, curieuse et proactive
Rigoureuse et bien organisée
Créative et soucieuse du détail
Team player
Problem-solver
1 entretien de 15mn avec l’équipe RH (en visio ou par téléphone)
1 entretien d’ 1 heure avec la Head of CSM (au bureau)