Référent Métier, vous apportez aux utilisateurs finaux une aide en matière d’utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière. Vous contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre et à la conduite du changement.

Aux côtés de Philippe, Responsable SI, vous travaillerez au sein de l’agence de Rungis, vos missions seront :

PARAMETRAGE DES APPLICATIONS

• Accompagne les projets dans les phases d’installation, de paramétrage et d’utilisation des applications informatiques
• Assure le paramétrage fonctionnel des outils dans la phase de démarrage
• Garantie la cohérence et la qualité des paramétrages
• Identifie et traite les dysfonctionnements
• Collecte et traite les demandes d’évolutions

SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS
• Supporte l’utilisateur final en matière d’utilisation des logiciels
• Crée et met à jour les modes opératoires et opère les formations
• Instruit les demandes des utilisateurs et suit l’avancement de leur traitement
• Capitalise la connaissance et la partage

GESTION DES AUTORISATIONS
• Identifie les utilisateurs et les fonctions
• Associe les droits aux utilisateurs
• Gère et contrôle les autorisations

RECETTE APPLICATIVE
• Spécifie les jeux de tests
• Paramètre les environnements de tests
• Assiste les utilisateurs au passage des tests
• Vérifie la conformité des éléments testés avec les besoins
• Traite les anomalies

GESTION DE PROJET
• Analyse les besoins utilisateurs
• Formalise les besoins utilisateurs (spécifications et cahier des charges)
• Assistance au cadrage des projets SI (ressources, compétences, risques et livrables)
• Gère des chantiers et des plans d’actions
• Assistance à la planification
• Assistance au pilotage et au suivi de l’avancement des projets SI

Poste sédentaire avec déplacements ponctuels dans les différentes agences en France

Vous êtes un AS de l’informatique ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos qualités relationnelles ?
Et si en plus de ça vous savez faire preuve d’agilité et de pédagogie…. Vous êtes fait(e) pour nous rejoindre !