Le Dispatcher – Coordinateur en Assistance Technique assure une liaison efficace entre les clients et les équipes internes.
Il ou elle reçoit une sollicitation du client par email ou par téléphone et s’assure que l’ensemble des actions de résolution de l’incident sont bien engagées par les contributeurs techniques et logistique.
Son intervention rapide et efficace favorise ainsi aussi bien le respect des SLA que la qualité des relations que Evernex tient à préserver avec ses clients.
Missions:
Performances:
Conditions de travail et environnement:
Profile description:
Exigences du poste:
Competences:
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