DIRECTEUR/DIRECTRICE CLIENTELE

Dupont Lewis est une agence 100% FOOD.

Leurs métiers: La stratégie de marque, le branding, le social media, l’influence, et les relations presse.
Leurs clients : Des marques de grandes conso, des chaînes de restaurants, des artisans, des enseignes, des sociétés foodtech (innovation produit et plateformes), des institutions et filières.

Ils conseillent les clients dans leur positionnement, leur stratégie de marque et plans marketing. Puis ils déclinent sur des campagnes souvent atypiques.

**CD1 à partir de janvier 2021

Ambassadeur de l’agence, vous êtes garant de son image et de ses savoir-faire auprès des clients dont vous avez la charge. Véritable chef d’orchestre, votre leadership et vos solides compétences vous permettent d’insuffler de l’intelligence collective aux équipes en interne, et à tous niveaux : stratégie de marque, activation, en Social Media, en RP/Influence

Très à l’aise avec les problématiques de marques de grande consommation et le monde de l’alimentaire, votre vision globale et stratégique (360°) vous permet de diriger la relation client, de gérer les comptes qui vous sont confiés, d’orienter les projets de l’agence au quotidien, d’assurer leur cohérence globale en contrôlant leur mise en œuvre opérationnelle, de leader, d’animer et de coordonner l’ensemble des équipes.

Pragmatique, vous n’hésitez pas à retrousser vos manches pour assurer au quotidien la bonne marche de l’agence.
MISSIONS

1° Direction de clientèle
• Conseiller et orienter quotidiennement les clients et prospects de l’agence
• Etablir une relation privilégiée avec les clients de l’agence : être leur interface directe, au quotidien
• Assurer la prise de brief et l’analyse des besoins des clients afin de les restituer aux équipes partenaires en interne
• Assumer le rôle d’interface-clé au quotidien avec les différents interlocuteurs internes à l’agence et production externe (freelances, production vidéo, imprimeurs…)
• Initier les réflexions stratégiques (360°) des campagnes, proposer des actions, faire preuve de créativité, de bon sens, de pragmatisme
• Rédiger et présenter la recommandation issue du travail collectif avec les collaborateurs des pôles concernés
Responsable du suivi, des KPIS et du reporting
• Assurer une veille et curation sur les thématiques spécifiques à nos clients
• Participer au développement et à la notoriété de l’agence en incarnant littéralement sa dimension stratégique, ses valeurs

2° Coordination proactive et management des équipes
• Garant et responsable de la bonne réalisation des campagnes de A à Z
• Estimer la charge de travail, la répartir au sein des équipes, rétroplanning précis et suivi au quotidien
• Manager au quotidien : encadrer, animer et orienter les équipes de Création, Social media, RP/Influence et les faire avancer dans la même direction
• Accompagner et former les collaborateurs dans leur apprentissage, leur prise d’autonomie

3° Résultats & Gestion
• Garantir une excellente satisfaction client, un travail de qualité, un respect des budgets, un respect des délais et du ROI de chaque projet
• Etablir les devis clients à faire valider par la direction, établir les calendriers de facturation, valider et éditer la facturation chaque fin de mois
• Responsable du suivi administratif (contrats clients, contrats prestataires, NDA…)
• Garant du bon fonctionnement opérationnel des bureaux (veiller à ce que tout fonctionne : de la bonne communication entre les équipes, jusqu’à la machine à café)

PLACE DANS L’ORGANIGRAMME
En relation directe avec la Direction Générale (les 2 associés de l’agence), vous disposez d’une autorité fonctionnelle et hiérarchique sur l’ensemble des équipes.

PROFIL-APTITUDES-COMPETENCES
• De formation Bac +4 /5 (Ecole de commerce, communication, marketing et/ou publicité…)
• Expérience de 5/6 ans en agence
• Direction de projets
• Très bonne connaissance des marques de grande consommation ET du Food
• Excellent relationnel, aisance orale
• Très à l’aise à faire, au quotidien (profil opérationnel)
• Maîtrise de l’anglais indispensable

Rigoureux(se), organisé(e) et bon gestionnaire, vous jonglez entre les clients et les dossiers.
Créatif(ve) mais rationnel(le), vous aimez manier les concepts mais savez également déployer la vision opérationnelle d’un projet.
Analyse, bon sens, synthèse et créativité font partie des qualités qui vous permettent de comprendre les problématiques de nos clients et de leur proposer des recommandations adaptées et percutantes.
Bon communicant, bon orateur, vous maniez la relation client avec efficacité et savez traduire en interne les recommandations préconisées.
Manager aguerri, vous savez travailler en équipe, coordonner les actions, motiver vos troupes et les faire avancer dans la même direction.