Tes missions : 

Sous la Direction du Responsable Système, Réseaux et Support, tes missions seront les suivantes : 

• Tu seras l’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement

• Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens

• Tu analyseras les tickets techniques.

• Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement Tu rédigeras les demandes auprès de nos partenaires ou clients

• Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures.

• Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d’organiser ton activité et prioriser tes tâches.

• Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT et mails).

• Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL

• Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement

• Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société

Tes compétences techniques : 

• Tu es titulaire d’un Bac+2 de type BTS ou IUT dans le domaine de l’informatique avec une expérience de plus de 5 ans sur un poste équivalent.

• Tu maîtrises parfaitement la Suite Office 365 (Excel & Word).

• Tu possèdes des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT ainsi qu’en requêtage SQL.

• Idéalement disposes d’une expérience dans l’univers des Assurances ou Banques privées

• Une expérience du CRM Salesforce est un plus.

Tes qualités personnelles

• Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, es autonome et organisé

• Tu es flexible et adaptable 

• Tu as le sens des priorités en cas d’urgence et gestion émotionnelle

• Tu as une appétence pour les nouvelles technologies

• Tu as une véritable volonté d’apprendre

• Tu as l’esprit collaboratif et aime travailler en équipe : quel plaisir de retrouver ses collègues le matin pour avancer ensemble