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 Afin de renforcer notre équipe Customer Obsession en charge de la Transformation chez nos Clients Grands Comptes, nous recherchons un(e) Consultant(e) Transformation en alternance. Dans vos missions aux côtés de Consultants seniors, vous saurez tout sur la méthodologie Customer Obsession pour accompagner nos Clients dans leur stratégie de transformation associée au Workplace, Cloud & Data Center, Réseau, Sécurité.

 Votre environnement

Notre équipe accompagne nos clients dans leurs trajectoires de transformation digitale et travaille conjointement avec nos experts internes pour valoriser les changements impulsés. Vous participerez activement à la transformation des services managés (Contrats « Managed Services »), pour soutenir les enjeux business et besoins spécifiques de nos Clients.
En tant que Consultant(e) en Transformation, vous aurez l'opportunité de découvrir des écosystèmes variés (industrie, énergie, banque et assurance…) dans les secteurs privé et public. Vous serez amené(e) à traiter des sujets d'envergure internationale, au sein d’une équipe à taille humaine et dans une bienveillance absolue. Tout cela dans un Groupe présent dans plus de 70 pays !

Vos missions

• Vous participez à la construction et au pilotage de la stratégie de transformation du service IT, en comprenant les enjeux business et les besoins des parties prenantes (internes, externes…) ;
• Vous suivez vos sujets de bout en bout en fournissant et mettant à jour des livrables (Roadmap de transformation – Value reports – ROI – Comité de transformation …) ;
• Vous serez en rapport direct avec les Clients, afin de comprendre leur stratégie et assurer un rôle de support à l’équipe de comptes pour les projets de transformation validés ;
• Vous intégrez de la connaissance sur nos offres de Services chez Computacenter et serez capable d’identifier de nouvelles façons d’apporter de la valeur à nos Clients ;
• Vous contribuez à faire grandir le compte et la satisfaction Client, tout en continuant à améliorer le service apporté ;
• Vous collaborez avec d’autres équipes internes (équipe de compte, experts, sales spécialistes…) pour aider à formuler la stratégie de compte.

Description du profil :

Votre profil

• Vous préparez un diplôme de Master en Informatique avec une majeure en Réseaux et Sécurité ou équivalent et vous recherchez une alternance de 2 ans ;
• Vous êtes curieux(se) de comprendre comment un fournisseur de service IT peut apporter de la valeur dans le business de ses clients ;
• Vous disposez d’une première expérience en production (stage ou alternance) ;
• Vous êtes curieux(se) de la technologie et souhaitez découvrir une vraie culture d’entreprise ;
• Vous avez la capacité d’écouter et d’analyser l’existant afin de proposer des trajectoires de transformation;
• Vous êtes rigoureux(se), engagé(e) et autonome mais vous appréciez également le travail en équipe ; 
• Vous avez une aisance naturelle à l’oral ;
• Vous communiquez de manière claire et persuasive afin d’affirmer vos convictions ;
• La maîtrise des processus ITIL serait un plus ;
• Vous avez un bon niveau d’anglais ; 
• Vous acceptez de possibles déplacements occasionnels.