A l’Ecole de Santé Naturelle nous proposons des formations d’excellence en ligne aux métiers du bien-être et notamment en naturopathie, nutrition et sophrologie essentiellement adressées à un public adulte en reconversion professionnelle. En lien étroit avec les différentes équipes de Cartesia Education (développeurs web, techniciens audiovisuels etc.) ainsi qu’avec les nombreux intervenants et professeurs (+ de 50) nous accompagnons plus de 1000 apprenants inscrits à un de nos programmes de formations. Pour continuer d’assurer la qualité d’accompagnement de tous nos apprenants et intervenants et en continuant d’ouvrir de nouvelles lignes de formations, nous sommes à la recherche d’une personne qui souhaite rejoindre notre équipe composée de 4 personnes (1 directrice de programme, 1 responsable développement et coordination, 2 responsables élèves et coordinatrice).

Coordination pédagogique

Sur cet aspect, votre rôle sera central. La gestion opérationnelle des cours se fait via un ensemble de plateformes développées et maintenues en interne. Vous serez ainsi amené(e) à collaborer avec les différents intervenants et avec les équipes techniques (production audiovisuelle et développement informatique) dans une optique d’amélioration continue des outils et des process.

Vos missions incluront :

• Faire le lien avec les formateurs (réceptionner les cours des formateurs, enclencher les process de relecture, mettre en ligne les différents supports de cours)

• Gestion des lives et suivi des cours : intégration des quizzs, gestion de la modération, gestion des modifications liées aux cours (titres, dates, horaires, annulations…), supervision de la relecture orthographique et de la mise en forme des supports

• Suivi de la qualité des contenus pédagogiques : réception des documents, relecture et mise en page, retours aux professeurs, transmission aux équipes techniques.

Relation avec les élèves

Afin d’apporter la meilleure expérience d’apprentissage, vous serez le premier contact des élèves avec l’école et aurez la charge de :

• Répondre aux demandes entrantes des élèves (gestion des mails, téléphone)

• Organiser et réaliser le suivi pédagogique des élèves (accueil des nouveaux élèves, suivi des décrocheurs, rendez-vous de suivi, envoi de mails hebdomadaires récapitulatifs à destination des élèves)

• Animer les réunions d’informations en live avec les élèves

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera primordial dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Gestion administrative de la formation

Cette mission, non négligeable permet d’avoir une gestion optimale de notre préparation et de nos élèves. Pour cela vous aurez la charge de :

• Garantir que chaque élève inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation (attestations de formation, conventions de stage…)

• Suivre les règlements et les impayés

• Suivre les élèves de l’inscription à la facturation : inscriptions, désinscriptions, réinscriptions, changement de promotion, délivrance des documents contractuels et des documents de fin de formation

• Génération des attestations d’inscription, des attestations France Travail ou inscription KAIROS

• Vous avez un intérêt pour l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant

• Littéraire, vous ne laissez pas passer la moindre faute dans vos communications écrites

• Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail

• Vous avez le sens de l’empathie et savez écouter l’autre

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes souhaitez en découvrir de nouveaux

• Vous êtes à l’aise à l’oral

• Vous êtes curieux et autonome

• Vous cherchez à vous améliorer continuellement

1. 1er entretien en présentiel avec la directrice de programme et un des deux responsables élèves et coordinatrice pédagogique  

2. 2eme entretien en présentiel la seconde responsable élève et coordinatrice pédagogique et un membre de la direction de l’entreprise