Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE

Poste et missions

La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) est partie prenante de l'acte commercial. Son intervention se situe dans la continuité de celle des entités commerciales, l'ensemble poursuivant une même finalité : développer un service client de qualité.

Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO, vous intégrerez le service Vie du Crédit, dont les missions incluent :

• La gestion de tous les événements liés aux dossiers tout au long de leur cycle de vie, y compris les utilisations, commissions, remboursements, intérêts, etc., pour tous les marchés (ENR, PIM, PME, LS, ES, SPT, etc.).
• La rédaction des avenants et des mainlevées de garanties.
• La vérification de la mise en place des dossiers dans le système de gestion des prêts et le suivi associé.
• L'assurance de la bonne réception des fonds et de la comptabilisation correcte des opérations, incluant la gestion des suspens comptables.
• L'expertise et l'application des procédures en vigueur.
• Le traitement des demandes de renseignements et des réclamations spécifiques de nos clients ainsi que de nos interlocuteurs internes et externes.
• L'interface avec les différents acteurs, qu'ils soient clients, internes ou externes.
• La gestion des standstill et des avenants pour les restructurations contentieuses.
• Le suivi comptable de l'activité, comprenant la gestion des anomalies, l'explication des écarts et la justification des comptes.
• L'écoute active et le conseil aux commerciaux lors des sollicitations (appels entrants, courriels, etc.), en clarifiant les aspects techniques des demandes spécifiques.

De formation Bac+5, vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Nous attendons d'un futur collaborateur :

• Rigueur, capacité d'analyse
• Curiosité
• Sens de l'organisation, gestion des priorités
• Agilité et proactivité
• Aisance relationnelle (partenaires, clients, filiales, sens du service client)
• Sensibilité à la maîtrise des risques