Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Conseiller service client sinistre sécheresse (F/H) en alternance.

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.

Vous avez pour missions :

- Suivre les dossiers sécheresse ;

- Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers… et les accompagner tout au long de leur sinistre ;

- Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients.

Vous êtes étudiant en Master Assurance et vous recherchez une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026. Vous avez un rythme 1 jour 4 jours.

Compétences :

• Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal ;
• Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client ;
• Savoir créer et maintenir un lien de confiance.