Nous recherchons des consultants techniques pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients. Vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l’ensemble des marchés internationaux. Notre objectif est d’être le partenaire privilégié de la transformation digitale de nos clients. 

Le Consultant technique participe à la digitalisation de nos clients par l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…) ServiceNow au sein de différents projets. Il intervient sur la conception technique des périmètres du projet qui lui sont confiés et il est régulièrement amené à travailler en équipe avec nos consultants seniors.

 Vous justifiez des expériences suivantes :

• Minimum 4 ans d’expérience dans l’ITSM ou 1 an d’expérience sur Service Now
• Participation aux ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique
• Paramétrage et développement de solutions ITSM
• Expérience significative d’utilisation de JavaScript et/ou angular.js
• Rédaction de documentations techniques, user stories

 Vos principales missions seront les suivantes :

• Paramétrer la solution ServiceNow pour répondre aux enjeux de nos clients
• Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus client, en support de consultants seniors / architectes
• Participer à des ateliers/réunions avec des clients, recueil et formalisation des besoins fonctionnels et de leurs spécifications/Stories, analyses de faisabilité et préconisation techniques et fonctionnelles, construction et suivi du backlog
• Participer aux Sprint plannings et Sprint reviews, paramétrages techniques et développement, tests techniques et fonctionnels, mise en production

 Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Profil recherché :

Profil recherché :

• De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent
• Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
• Vous avez une expérience significative dans l’intégration de solutions ITSM et une appétence pour la solution ServiceNow
• Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié ITIL Foundation.

 Qualités requises :

• Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue
• Bonne capacité de rédaction et de synthèse
• Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
• Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes d’intégration
• Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
• Autonomie et pragmatisme