Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs auprès des clients

• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production

• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS

• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client

• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme

• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients

• Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme

• Tu mets en place d’outils et de solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

• Télétravail régulier

• Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R

• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise

• Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super Shanya (OHM)

• Referral program - gagne des bonus bruts sur ton salaire

• Carte Swile ticket restaurant

• Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale !

• Personal care day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois

• Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent

• Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing

• Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais

• Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google

• Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse

• Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !

• Le poste est ouvert aux candidats en stage de césure et fin d’étude !

Notre process s’articule en 3 étapes :

📱Première étape : screen call avec Massara notre recruteuse - 30 min

💻👨🏻‍💻Deuxième étape : rencontres Janick le manager + ton.a tuteur(ice) de stage + test - 1h30 min

🎯Troisième étape : échange fit un autre membre de l’équipe + KAM - 60 min

✔️Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible