Nous recherchons actuellement un Chargé(e) de projets et d’expérience client pour rejoindre notre équipe.

Tes missions :

• Tu seras en charge de suivre au quotidien nos clients dans l’utilisation de leur livre d’or numérique ; (plateforme Guestviews)

• Tu suivras des projets concrets et inédits ;

• Tu seras force de proposition pour personnaliser les livres d’or de nos clients ;

• Tu seras responsable de la satisfaction et de l’engagement de nos clients au quotidien.

Apprentissages :

• Tu apprendras à gérer de A à Z la mise en place de notre livre d’or chez le client (de la création de l’application à son installation sur place, en passant par la formation des équipes et le conseil sur l’analyse des publics dans le secteur de la culture et du tourisme).

• Tu vas énormément apprendre et/ou améliorer tes compétences en gestion de projet et devenir expert d’outils de travail collaboratifs (Trello, Airtable, Hubspot, etc..).

• Tu rencontreras des interlocuteurs divers et passionnants dans les secteurs de la culture et du tourisme (département des publics, de la communication, du marketing, de la qualité, etc…) et tu apprendras à les aider dans leurs enjeux de connaissance des publics, de qualité de l’accueil ou d’e-réputation.

• Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois (ou alternance)

• Tu as un très bon sens du relationnel

• Tu aimes le terrain

• Tu souhaites agrandir ton cercle de contacts dans la culture et le tourisme

• Tu es rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), déterminé(e), débrouillard(e) et enthousiaste

• Tu sais garder ton calme

• Tu cherches une expérience en gestion de projet

• Tu aimes travailler en équipe

• Tu as envie d’apprendre

• Tu es à l’aise en anglais et avec des logiciels type Excel, Powerpoint/Keynote

  Avantages :
  🍝 Carte Swile
  🚇 Remboursement à 50% du pass Navigo
  🏠 Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine
  🖼️ Des réunions mensuelles avec toute l’équipe suivies d’activités (expositions, pièce de théâtre, tournois de sport, visites de brasseries…)
  💻 Un ordinateur fourni

  + Des invitations aux vernissages et aux expositions de nos clients :)

• Entretien téléphonique (15-30 min)

• Test écrit (cas d’usage)

• Entretien final de personnalité (45 min)