Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques.

Votre objectif : garantir  leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité.

Et si être « Expert Workplace Mobilité » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

VOS FUTURES MISSIONS :

Au sein d’APRIL I/O (la DSI du

Groupe APRIL), le Service Delivery assure la gestion et la disponibilité des services
IT du Groupe.

Dans cette organisation, l’équipe
Modern Workplace regroupe les experts en charge du poste de travail (physique
et virtualisé), des outils collaboratifs et des solutions de communication
unifiée. Utilisées au quotidien par nos clients, les solutions fournies par
notre équipe sont une vitrine d’APRIL I/O. Nous garantissons un environnement
de travail performant, fiable et sécurisé. Nous le faisons évoluer pour
l’adapter aux nouveaux usages : travail hybride, mobilité, cloud, BYOD,
flex office.

Au sein de l’équipe Modern
Workplace, l’Expert Workplace Mobilité est principalement responsable des
solutions logicielles et matérielles utilisées par nos développeurs, commerciaux
et, plus généralement, nos collaborateurs en situation de mobilité. Ces
solutions s’articulent essentiellement autours de matériel Apple (MacBook,
iPhone, iPad) et de solutions de MDM (Intune, Jamf). A cela s’ajoutent des
bureaux Citrix pour l’accès aux ressources Intranet.

L’Expert Workplace Mobilité veille
au bon fonctionnement des solutions proposées, assure leur support, promeut
leur usage et les fait évoluer.

Vos principales missions
seront :

1. Gestion des solutions Workplace Mobilité

• Elaborer des solutions techniques répondant
  aux besoins du métier et prenant en compte les contraintes de sécurité, coût, ressources
  et délais.
• Mettre en œuvre les solutions
  techniques
• Documenter les solutions déployées :
  HLD, LLD, modes opératoires, guides utilisateur, etc.
• Assurer une veille technologique des
  solutions dont vous êtes responsable
• Elaborer une feuille de route
  d'évolution du service
• Promouvoir les nouveaux usages Modern
  Workplace auprès de nos clients
• Collaborer avec nos fournisseurs et
  partenaires

2. Support des solutions Workplace Mobilité

• Maintenir nos solutions en Conditions
  Opérationnelles
• Traiter les incidents, demandes et problèmes

             o  
Support N3 sollicitant votre expertise technique
pour les cas les plus complexes

             o  
Support N2 avec l'objectif de déléguer cette
activité à notre infogérant

• Suivre les KPI de nos solutions : taux de
  disponibilité, métriques de supervision, rapidité et qualité de traitement des
  incidents et demandes
• Développer un catalogue de service pour mieux aider
  nos clients et déléguer les activités répétitives

Afin
d’atteindre nos objectifs et garantir la disponibilité de nos services, vous
pourrez être amené à intervenir sur d’autres pans du périmètre Modern
Workplace.

Directement rattaché.e à Robin, Manager Modern Workplace, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Un équilibre
entre présence sur site et télétravail sera proposé selon vos souhaits et votre
profil.

Vous êtesdiplômé(e) de l’enseignement supérieur, avec une expérience d’au moins 3 anssur un poste similaire. Vous possédez un niveau d’anglais technique ousupérieur. La certification ITIL est un plus.

Rigoureux et doté d’un bonrelationnel, vous savez travailler en équipe pour atteindre vos objectifs et résoudreles problèmes techniques rencontrés. Vous conservez la satisfaction client aucœur de vos préoccupations.

L’environnement technique suivant doit être maitrisé :

• Poste de travail Apple (Mac OS, iOS, iPad OS)
• Microsoft Intune (Endpoint Manager)
• ScriptingShell Mac OS, Apple Configurator
• Jamf

 Lessolutions suivantes sont également dans le périmètre de l’équipe, leur connaissanceest un plus :

• Citrix
• SentinelOne
• Windows10/11
• MECM
• Microsoft 365

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !