L’équipe support est en charge de la gestion de tous les tickets après la réservation d’un logement sur Studapart. Vous serez en contact avec des locataires, des propriétaires, des agences immobilières ou encore des résidences étudiantes.

Vos missions

• Vous répondez aux demandes & besoins des utilisateurs de manière réactive via email, chat et téléphone

• Vous contribuez à la satisfaction & à la fidélisation des utilisateurs par votre réactivité, votre sens de la relation humaine et la qualité des réponses apportées

• Vous échangerez avec divers acteurs de l’éco-sytstème immobilier et devrez vous adapter en conséquences (Etudiants internationnaux, propriétaires, résidences étudiantes)

• Vous avez un contact facile, le sens de l’échange et faites preuve d’assertivité

• Vous avez la volonté d’aider et d’apporter des solutions

• Vous savez rester calme et serein dans toutes les situations

• Vous êtes organisé et adaptable

• Votre expression écrite/orale est parfaite en français & en anglais

Etape 1 : Un échange téléphonique avec Théobald pour un 1er échange

Etape 2 : Un cas-pratique à réaliser

Etape 3 : Un entretien dans nos bureaux avec Anne

Etape 4 : Un entretien informel avec d’autres membres de Studapart (dev, product owner, sales…)