Customer success manager - STAGE
Skillup.co

Skillup.co

Customer success manager - STAGE

  • Prácticas (de 5 a 6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Salario: 1K € / mes
  • Paris

La empresa

Skillup.co

Skillup.co

  • SaaS/Servicios en la nube, Formación
  • Entre 15 y 50 empleados

La oferta

Customer success manager - STAGE

  • Prácticas (de 5 a 6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Salario: 1K € / mes
  • Paris

Qui sont-ils ?

Skillup développe la prochaine génération de logiciel RH centré sur l’expérience collaborateur.

Lancée en 2018, la solution a déjà conquis des clients prestigieux, dont Accor, Groupe Vyv, Clarins, Renault Sport, Intersport, Isabel Marant.

Skillup.co
Envie d’en savoir plus sur Skillup.co ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Customer Success @Skillup :

Travailler dans l’équipe des Opérations chez Skillup, c’est de veiller au fonctionnement optimal notre outil SaaS et chercher de nouveaux outils d’amélioration. 👀
C’est aussi contribuer à l’évolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues. 💡
Tu es au coeur de l’action, tu représentes Skillup auprès de nos clients et nos partenaires tout en satisfaisant les demandes.

Nos clients :

Nos clients sont les services RH de sociétés ayant quelques centaines à quelques milliers d’employés en France.

Nos utilisateurs finaux sont à la fois les services RH et les collaborateurs de nos clients.

Ta mission :

  • Etre le support de l’équipe CSM dans toutes les demandes clients
  • Veiller à la satisfaction de nos clients
  • Accompagner les clients en étant fidèle à nos valeurs (réactivité et sympathie)
  • Répondre à leurs demandes par mail, chat et téléphone
  • Partager nos bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités de notre outil
  • Contribuer à la stratégie de satisfaction client en faisant remonter les besoins en termes de produit ou process.

Profil recherché

On aimerait te rencontrer :

Si tu es :

  • En recherche d’un stage d’une durée de 6 mois
  • Rigoureux, organisé et réactif avec un sens développé du service
  • Très à l’aise au téléphone, empathique, à l’écoute
  • Autonome dans la prise de décision
  • Team player

Si tu as :

  • Un excellent relationnel
  • De fortes capacités d’adaptation et de compréhension
  • Une parfaite expression écrite

On apprécie :

  • Première expérience en account management ou dans les opérations
  • Bonne humeur 😜
  • Intéret pour l’univers Edtech, HRTech et l’univers des start up! 🚀

Déroulement des entretiens

Tu es intéressé? On t’explique comment ça va se passer :

Skillup.co

Skillup.co

¿Te interesa esta oferta?

Questions et réponses sur l'offre
  • Añadir a favoritos
  • Compartir en Twitter
  • Compartir en Facebook
  • Compartir en LinkedIn

Otras ofertas de Customer Success

¡Quizás te interesen estas ofertas!

Ver todas las ofertas