Customer Success Manager - STAGE

Skillup développe la prochaine génération de logiciel RH centré sur l’expérience collaborateur.

Lancée en 2018, la solution a déjà conquis des clients prestigieux, dont Accor, Groupe Vyv, Clarins, Renault Sport, Intersport, Isabel Marant.

Customer Success Manager @Skillup :

Travailler dans l’équipe des Opérations chez Skillup, c’est de veilleur au fonctionnement optimal notre outil SaaS et chercher de nouveaux outils d’amélioration. 👀
C’est aussi contribuer à l’évolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues. 💡
Tu es au coeur de l’action, tu représentes Skillup auprès de nos clients et nos partenaires tout en satisfaisant les demandes.

Nos clients :

Nos clients sont les services RH de sociétés ayant quelques centaines à quelques milliers d’employés en France.

Nos utilisateurs finaux sont à la fois les services RH et les collaborateurs de nos clients.

Ta mission :

• Onboarder les nouveaux clients

• Créer une relation de confiance avec nos clients

• Accompagner nos utilisateurs pour garantir le meilleur usage

• Améliorer l’expérience de nos utilisateurs

On aimerait te rencontrer :

Si tu es :

• Rigoureux, organisé et réactif avec un sens développé du service
• Très à l’aise au téléphone, empathique, à l’écoute
• Autonome dans la prise de décision
• Team player

Si tu as :

• Excellent relationnel
• Fortes capacités d’adaptation et de compréhension

On apprécie :

• Première expérience en account management, CSM ou dans les opérations
• Bonne humeur 😜
• Intéret pour l’univers Edtech, HRTech et l’univers des start up! 🚀

Tu es intéressé? On t’explique comment ça va se passer :

• Call avec la directrice des Opérations, Pauline Chouissa : https://www.linkedin.com/in/pauline-chouissa/
• Rencontre avec notre co-fondateur
• 1/2 journée aux locaux à Paris pour voir si c’est un bon fit