Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

• Répondre aux demandes des clients : supports de cours, inscriptions en ligne, hotline Espace Client et MyOrsys

• Participer au suivi de la satisfaction client en liaison avec le pôle suivi qualité.

• Assurer l’administration des ventes : devis aux clients particuliers et demandeurs d’emploi, suivi des absences

• Actualiser le CRM pour optimiser l’envoi des mailings destinés aux participants et le suivi effectué par les commerciaux

• Gérer les résultats des examens passés par les clients et suivre la comptabilité des partenaires

Cette liste n’est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d’autres tâches en soutien à votre responsable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

• Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

• Un management bienveillant et à l’écoute

Nos avantages :

• Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation

• 12 RTT / an

• Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

• Mutuelle d’entreprise

• Accord télétravail

• Accès privilégié aux formations ORSYS

• CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe

Vous êtes fait pour cette mission si :

• Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3

• Vous avez des notions de base en gestion et en relation client

• Vous êtes méthodique, précis et structuré

• Vous êtes capable de travailler de manière indépendante

• Vous avez un bon sens de la rédaction

• Vous êtes ponctuel et respectez les délais

• Vous appréciez les interactions avec les clients

• Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe

Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l’écoute.