Rejoignez notre équipe service clientèle pour une alternance en tant Chargé de relation clientèle H/F à compter de septembre 2025 pour un contrat de 1 ou 2 ans.

A la suite d’une période d’intégration et de formation, vous interviendrez à la fois dans la gestion des demandes clients entrantes pour le SAV ainsi que dans la commercialisation de produits, par téléphone, par email.

Vos missions (téléphone, email) :

• Assurer un accueil de qualité, courtois et empathique.
• Répondre efficacement aux demandes d’informations (opérations commerciales en cours, modalités de règlement, suivi de commandes, délais de livraison, etc.).
• Accompagner le client dans la recherche des produits correspondants à ses besoins, conseiller et vendre, et gérer des réclamations.
• Remonter et partager les informations ad hoc aux bons interlocuteurs pour améliorer l’expérience client.

Pour réussir cette mission, nous recherchons un profil avec les qualités et compétences suivantes :

• Vous êtes en formation Bac+2/3 université ou école de commerce spécialisation Vente.
• Vous avez idéalement une première expérience dans la vente B to C.
• Vous disposez d’un excellent relationnel client et êtes à l’aise au téléphone, des qualités indispensables pour ce poste.
• Vous savez appliquer les procédures avec rigueur et faire preuve de fiabilité dans leur respect.
• Vous avez un bon niveau d’orthographe (un test sera d’ailleurs prévu au cours du processus de recrutement).
• Vous faites preuve de polyvalence et êtes à l'aise  pour gérer différents canaux de communication (email, téléphone) ainsi qu’une grande diversité de demandes clients.
• Vous avez un réel intérêt pour le secteur du bien-être.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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