NUMA

NUMA

Chef.fe de projet formation

  • Indefinido 
  • Fecha de inicio:  
  • Teletrabajo a tiempo completo
  • Licenciatura / Máster
  • > 2 años

La empresa

NUMA

NUMA

    La oferta

    Chef.fe de projet formation

    • Indefinido 
    • Fecha de inicio:  
    • Teletrabajo a tiempo completo
    • Licenciatura / Máster
    • > 2 años

    À propos

    NUMA est une école virtuelle pour entrepreneurs, managers et leaders de tout horizon, startups et grands groupes.

    Nous créons et distribuons des nouveaux formats de classes virtuelles en B2B et en B2C, que l’on appelle Workshops. Ces Workshops ciblent les compétences clés pour réussir avec un angle ultra-concrets et no-bullshit et sont animés par des coachs renommés avec une grosse expérience professionnelle sur les sujets abordés.

    Notre école a beaucoup de succès et nous cherchons des talents pour renforcer la team Customer Success.

    Descriptif du poste

    La mission du Project Manager consiste à déployer nos classes virtuelles chez nos clients atteignant la satisfaction maximum et nos objectifs de rentabilité, avec pour activités clés de :

    • Créer et gérer la relation client (kick-off, routines projets, REX)
    • Faire des recommandations proactives et pertinentes pour améliorer la qualité du projet et en assurer le bon déploiement
    • En cas de problème sur le projet : réagir de manière prompte et analytique. Savoir maintenir la confiance du client, investiguer les problèmes, solliciter les bonnes interfaces (Direction de projet, KAM, Sales, CPO…)
    • Onboarder les coachs externes par rapport aux besoins du projet
    • Assurer l’engagement des apprenants en proposant au client des communications
    • Identifier les meilleures modalités de déploiement et gérer le back office (inscription, calendrier, émargement)
    • Piloter les risques, la qualité et préparer le terrain pour l’upsell
    • Coordonner toutes les parties prenantes

    Le/la Project Manager est soutenu dans ses tâches par la Direction de projet qui l’accompagne lors des situations complexes/difficiles avec ses clients ainsi que dans le développement de son portefeuille de clients et sa progression.

    Profil recherché

    Tes compétences ?

    • Tu excelles en relation client : tu sais avoir une discussion avec des clients avec une posture partenaire : poser les bonnes questions, écouter, reformuler, argumenter, botter en touche, driver, rassurer… tu sais gérer les situations compliquées en proposant des solutions pertinentes et en rassurant le client.
    • Tu es autonome et organisé.e : tu gères 10 à 15 projets en parallèle avec plusieurs types d’interlocuteurs (clients, coachs, participants, interne) et tu sais solliciter de l’aide lorsque nécessaire. Tu organises ta semaine de manière transparente, proactive et autonome pour le travail à distance comme pendant les jours de présence.
    • Tu es analytique et pro-actif.ve : tu sais prendre de la hauteur sur un projet pour en avoir une vision macro. Tu vas au-delà des faits pour proposer des actions, apprentissages et conclusions. Tu sais mettre l’effort au bon endroit pour délivrer la valeur souhaitée, et tu maîtrises le ratio effort/impact.
    • Tu es bilingue anglais / français
    • Tu as un point de vue sur l’éducation / la formation : tu connais des boîtes EdTech depuis un moment, tu aimes apprendre de nouvelles choses, tu aimes les business case sur les leaders du digital et les histoires de management et leadership.

    Ton background ?

    • Tu as entre 2 et 4 ans d’expérience,
    • Tu as une expérience conseil ou produit qui t’ont amené à travailler pour de grands comptes
    • Tu as des expériences qui apporteront quelque chose à NUMA

    Déroulement des entretiens

    Nous faisons tout notre possible pour respecter ton temps :

    1. Un entretien à distance avec la Directrice des Opérations Client (~1H)
    2. Un cas d’étude à préparer et à défendre lors d’un second entretien à distance avec le Directeur des Opérations et un.e Directeur.rice de projet (~1H)
    3. Un entretien final à distance avec le CEO (~1H)

    Découvrez l'équipe

    Ce contenu est bloqué
    Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
    Questions et réponses sur l'offre
    • Añadir a favoritos
    • Compartir en Twitter
    • Compartir en Facebook
    • Compartir en LinkedIn