Company Description

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones empresariales externalizadas para la industria automotriz, operando en más de 80 países. La profunda experiencia de MSXI en el sector, combinada con análisis avanzados de datos y soluciones de software a medida, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios al incrementar los ingresos, reducir costes y potenciar la satisfacción del cliente.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro Contact Center multilingüe y multicultural trabaja con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso aporta ideas de forma constante, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional.

Actualmente, nuestro equipo está formado por más de 170 profesionales y, gracias a nuestro compromiso con la excelencia, seguimos creciendo.

Job Description

¿Tienes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y pasión por la atención al cliente?

¡Conviértete en nuestro Representante de Atención al Cliente!

Tus tareas diarias incluirán:

• Atender llamadas y responder correos electrónicos de clientes y concesionarios.
• Realizar seguimiento a los clientes hasta resolver completamente sus consultas.
• Hacer llamadas de recordatorio y seguimiento de incidencias para lograr la máxima satisfacción.
• Actualizar bases de datos, elaborar informes y crear resúmenes.

Qué ofrecemos:

• Posición temporal: contrato de 3 meses.
• Salario: 20.000 € brutos anuales.
• Política de teletrabajo: hasta un 50% de la jornada mensual tras el periodo de formación.
• Formar parte de un gran equipo de profesionales en una empresa internacional consolidada.
• Obtener una visión global del sector automoción interactuando con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• Posibilidad de adherirse al Plan de Retribución Flexible (seguro médico, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, formación...).
• 23 días laborables de vacaciones al año, según convenio colectivo.
• Incentivos adicionales por programas de recomendación, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio, etc.

Buscamos personas como tú si:

• Tienes un nivel fluido de francés.
• Estás disponible para trabajar a tiempo completo, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
• Este puesto se desarrolla en nuestra oficina de Madrid, con un modelo híbrido del 50%. Ten en cuenta que el periodo de formación será completamente presencial. Nuestra oficina está ubicada en C. de Albasanz, 15, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid.

Additional Information

¿Crees que eres la persona ideal para este puesto? ¡Queremos conocerte! Aplica ahora y revisaremos tu candidatura.

Con más de 5.000 empleados en más de 80 países, nuestros equipos aportan una experiencia líder en el sector que abarca:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Nuestra trayectoria comprobada nos permite colaborar actualmente con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.