MEDADOM recherche un(e) customer success medical en CDI ! (ton pool ? les médecins généralistes)

Quel est le rôle de notre équipe de customer success medical ?

🚀 Notre super équipe de CS médical est là pour onboarder les médecins généralistes sur notre plateforme de téléconsultation… mais pas que!

Elle est également leur point de contact privilégié tout au long de leur parcours chez MEDADOM. L’équipe répond à l’ensemble des problématiques RH quotidiennes, mais aussi veiller aux bonnes pratiques des médecins.

Tes activités consisteront à :

1) Piloter l’intégration et la formation des médecins

• Assurer la bonne intégration du médecin sur plateforme MEDADOM après signature du contrat

• Les connecter à notre messagerie instantanée et à la plateforme de téléconsultation

• Former à la plateforme de télémédecine sur l’interface médecin

• Assurer le bon suivi des périodes d’essais

  2) Assurer le suivi quotidien des médecins

• Monitorer et tracer des médecins sur la plateforme

• Répondre au besoin opérationnel

• Gérer les présences, les absences et les congés

• Être la liaison avec le référent médical et l’équipe Support

• Inciter nos médecins à suivre les événements organisés par l’équipe Informations médicales

• Suivre l’activité en direct afin d’assurer la plus grande prise en charge des patients (assez médecins face aux demandes patients)

  3) Animer la coordination médicale

• Être en lien avec l’équipe RH Médical

• Assurer un suivi quotidien avec l’équipe support

• Animer la communauté médicale

**Pour que ton poste soit une réussite : **

Tu disposes d’une première expérience sur un poste de satisfaction clients !

Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton empathie et ton sens de l’écoute. Tu es orienté(e) solutions.

Nous souhaitons bien te connaître c’est pourquoi nous te mettons au coeur du processus de recrutement et surtout nous te donnons la parole!

• Première Rencontre! avec Juliette, notre chargée des ressources humaines. Cet échange est l’occasion de revenir sur ton parcours, sur tes motivations à rejoindre MEDADOM, et sur les opportunités que nous proposons.

• **Entretien Job fit! ** avec Léa, notre coordinatrice Equipe médicale et Elie-Dan, notre co-fondateur.

• Bienvenue chez Medadom !