En tant que Customer Success, tu seras en étroite collaboration avec Camille, Key Account Manager de Tulip et Landry , Customer Success qui t’accompagneront dans tes missions.
En charge de ton propre portefeuille clients, tu occuperas un rôle majeur dans l’évolution de l’équipe Customer Success.
Former nos clients sur les produits de Tulip et suivre le bon paramétrage de MyTulip et de nos logiciels partenaires
Analyser l’utilisation des outils par nos clients et en favoriser l’adoption
Comprendre et remonter à l’équipe technique les anomalies rencontrées ou bien les évolutions produits
Détecter de nouvelles opportunités et générer des upsell / cross-sell
Contribuer à l’activation des contrats d’assurance
Rédiger et mettre en page des supports de communication (newsletters, cas clients, centre d’aide, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales (Sales et Customer Success) et assurer leur envoi
En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée avec beaucoup de liberté d’expérimentation, de dynamisme et d’autonomie.
Tu cherches un contrat d’apprentissage de 12 à 24 mois
Ton alternance débute entre août et octobre 2024
Tu as une soif d’apprendre, d’innover, de surprendre 💡
Tu es force de proposition 💪🏼
Tu as une âme d’entrepreneur 🚀
Mutuelle, 50% Navigo
Carte ticket restaurant
Mac de fonction
TT possible
Bureaux en plein Paris
Tu as déjà eu une expérience avec :
L’onboarding client,
La formation client
Les clients par téléphone, par chat ou mail
Voici les 6 valeurs à avoir pour rejoindre la team Tulip :
Rencontre Camille pendant 30 mins
Étude de cas à présenter à Camille et Landry, Customer Success, pendant 1h
Rencontre Amaury, CEO de Tulip, pendant 1h